Erarbeitung von Netzwerkkonzepten für Kundenprojekte – von der Anforderungsanalyse bis zur technischen Lösungsarchitektur - Erstellung, Test und Rollout von Konfigurationen für ROQSTAR-Switches in Kundenumgebungen - Troubleshooting und technischer Support remote und direkt vor Ort beim Kunden
1
Begleitung unserer Kunden von der ersten Serviceanfrage bis zum erfolgreichen Abschluss des Auftrags - Koordination von Service-, Wartungs- und Reparatureinsätzen in enger Zusammenarbeit mit unseren Servicetechnikern - Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie Sicherstellung einer professionellen und …
2
Abstimmung der Mängelbearbeitung in den einzelnen Projekten - Koordination von Kontrolle und Nachverfolgung der Mängelbeseitigung - Aufbau und Pflege strategischer Partnerschaften mit Handwerkern - Sammlung, selbständige Bewertung, Ursachenbestimmung und Zuteilungen von Schadensmeldungen
3
unter Hinzuziehung von Sachverständiger - Abstimmung mit internen Facharbeitern - Mehrjährige Berufserfahrung als Bauingenieur (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) in der Abwicklung von SF- Hochbauprojekten - Durchsetzungsvermögen und ergebnisorientierte Handlungsweise
4
Senior SPS Automatisierungstechniker - After Sales Service | International … Fokus auf Fehleranalyse, SPS‑Diagnose und Sicherstellung der Anlagenstabilität im Feld. Remote‑Unterstützung der eigenen Servicetechniker bei Service‑, Störungs‑ und Inbetriebnahmeeinsätzen vor Ort
5
Customer Experience & Service Operations - Steuerung und kontinuierliche Optimierung des gesamten After-Sales-Service. Verantwortung für die Zusammenarbeit mit dem Customer Service bzw. Call Center zur Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Bearbeitung aller Anfragen
6
Fachliche und disziplinarische Führung des After-Sales-Bereichs mit den Bereichen Kundendienst und Ersatzteile weltweit - Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von Mitarbeitern und Führungskräften … Entwicklung einer Pricing-Strategie unter Einbeziehung von Marktdaten sowie Drittanbieter-Werkzeugen
7
Technikerweiterbildung oder Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im Bereich (After‑)Sales, Service oder Projektmanagement sowie Erfahrung in Bezug auf mechanische und elektrische Upgrades
8
Erstellung und Auswertung von Analysen, Reports und Kennzahlen - Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten - Eigenverantwortliche Übernahme und Umsetzung von Optimierungsprojekten - Pflege und Optimierung von Daten im ERP-System
9
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Bereich Zerspanung - Steuerung und Optimierung von Prozessen - Verantwortung für die Erreichung der Unternehmensziele - Förderung und Entwicklung der Mitarbeitenden - Betreuung nationaler und internationaler Kundenanfragen im After Sales
10