Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein betriebswirtschaftliches oder touristisches Studium … Vertiefte Kenntnisse im Bereich New Distribution Capability (NDC) und sicherer Umgang mit CRS-Systemen wie Galileo und Amadeus
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Bearbeitung von allen relevanten Flight-Operations-Aufgaben, wie bspw. Ticketing, Queue, ADM/BSP, Flug-Stammdaten - (Um-)Buchung von Flügen in AMADEUS - Ansprechpartner/in in Flug-Themen für das Sales Team - Proaktive, kreative Lösungsfindung für immer neue Herausforderungen
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Das sind wir … Sie übernehmen die Abwicklung von Flug- und Bahnreisen inklusive Buchungen, Umbuchungen, Ticketing und Stornierungen in Amadeus, um eine termingerechte und reibungslose Planung für unsere Beschäftigte sicherzustellen
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Sie beraten und betreuen unsere Mitglieder und Kunden im Reisebereich zu allen Fragen rund um das Thema Reisen und vermitteln unter Anwendung unserer Qualitätsstandards aktiv touristische Reisen aller Art sowie Kreuzfahrten weltweit
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Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams bestehend aus 6 festangestellten Mitarbeiter:innen an 2 Standorten - Strukturelle Weiterentwicklung des Teams und seiner Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
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Buchen von Gruppen- und Einzelflügen im CRS und Ausstellen der Tickets - Buchung und Verwaltung von Kontingenten - Bearbeitung von Sonderwünschen sowie Aufpreis- und Änderungsberechnungen - Prüfung der BSP-Abrechnungen und alle zugehörigen Aufgaben über den BSP-Link
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Freude an der Kundenbetreuung - Loyalität und Zuverlässigkeit - Guter Umgang mit gängiger EDV; Kenntnisse in Amadeus von Vorteil - Zeitliche Flexibilität - Geduld im Umgang mit Kunden jeden Alters - Berufsanfänger und Quereinsteiger werden gleichermaßen gerne berücksichtigt
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erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Reiseverkehrskauffrau … Unterstützung unserer Kunden bei der Buchung ihrer Geschäftsreisen (Flug & Bahn) - freundliche und kompetente Beratung (telefonisch/schriftlich/per email) - Ausarbeitung von komplexen Reisebuchungen/-angeboten
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Zentraler Kontakt für Online-Buchungsprozesse bei Firmenkunden - Implementierung, Support und Entwicklung von B2B Online Buchungsprozessen - Integrierung von Starcar und Kunden in OBEs wie z.B. Cytric, Concur, Atlatos, Onesto etc
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