Strategische Beratung der Fachbereiche und des Managements zur kundenzentrierten Ausrichtung von Prozessen und Initiativen - Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit (NPS) nachhaltig zu steigern
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Lifecycle Management: Ganzheitliche strategische und operative Betreuung der Bestandskunden (vom Pilotprojekt bis zur langfristigen Partnerschaft). Wachstum & Sales: Systematische Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
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Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) - Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur Automatisierung und Standardisierung
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Planung, Steuerung und Umsetzung von Vertriebs- und Revenue-Enablement-Projekten (z. B. Weiterentwicklung von Operating Models, Go-to-Market-Ansätzen, Pricing- und Produktinitiativen) - (Teil-)Projektleitung strategisch relevanter Initiativen mit Fokus auf messbare Umsatz- und Vertriebseffekte
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Planung, Steuerung und Umsetzung von Vertriebs- und Revenue-Enablement-Projekten (z. B. Weiterentwicklung von Operating Models, Go-to-Market-Ansätzen, Pricing- und Produktinitiativen) - (Teil-)Projektleitung strategisch relevanter Initiativen mit Fokus auf messbare Umsatz- und Vertriebseffekte
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Du betreust deutschlandweit Deine zugeordneten strategischen Key Accounts (Vertriebspartner*innen im Agenturumfeld) und bist für die Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehung verantwortlich - Hierzu gehört die lösungsorientierte Produktberatung, die Führung der dazugehörigen Verhandlungen sowie die Realisierung von …
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Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform … Prozessoptimierung: Analyse und kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsabläufen und Best Practices zur Steigerung von Effizienz und Qualität
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Aktive Neukundenakquise durch gezielte Outbound-Maßnahmen und persönliche Vor-Ort-Termine - Planung, Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen, Präsentationen und Produkt-Demonstrationen - Aufbau und Pflege einer starken Outbound-Pipeline im Enterprise-Segment
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Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform … Du betreust selbstständig deinen Fachbereich in allen personellen, sozialen, arbeitsrechtlichen und personalpolitischen Angelegenheiten …
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Eigenständige Analyse von Sales- und Service-Performance-Daten zur Identifikation von Wachstums- und Effizienzpotenzialen - Entwicklung und Optimierung von Dashboards, Reports und KPIs zur Unterstützung der Go-to-Market-Strategie
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