Strategische Beratung unserer Kunden bei der Implementierung und Optimierung von Zendesk-Systemen und CRM-Prozessen. Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter technischer und geschäftlicher Lösungen … Analyse und Verbesserung von bestehenden CRM-Lösungen sowie Identifikation von Innovationspotenzialen
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Erstellung von Angeboten sowie eigenständige Abwicklung von Aufträgen - Proaktive Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kunden im LEH- und Tankstellensektor - Unterstützung des Außendienstes und der Vertriebsleitung im operativen Tagesgeschäft
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Strategische Beratung unserer Kunden bei der Implementierung und Optimierung von Zendesk-Systemen und CRM-Prozessen. Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter technischer und geschäftlicher Lösungen … Analyse und Verbesserung von bestehenden CRM-Lösungen sowie Identifikation von Innovationspotenzialen
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Idealerweise erste Erfahrung in der Serviceberatung oder Serviceassistenz (Werkstatterfahrung willkommen). Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Umfeld (z.B. Kfz-Mechatroniker:in oder Automobilkaufleute) oder Versicherungskaufleute mit Fokus auf Schadensregulierung … Zendesk, Salesforce)
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Eigenverantwortliche Steuerung und Umsetzung von Projekten rund um Zendesk und Customer Experience - Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams, um Projektziele zu definieren und zu erreichen - Erstellung von Projektplänen, Zeitplänen und Statusberichten
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Minimum of 3 years of demonstrable experience in application support in at least 1 of SAP Sales Cloud, Emarsys Marketing or Zendesk . Exposure to SAP Business One and workflow automation tools (Codeless BPA, Make.com, Zapier, Power Automate, etc.) advantageous
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Configure and optimize Zendesk AI features (e.g., intelligent triage, auto-tagging, suggested macros, generative AI for agents) where available - Design automation workflows that reduce manual agent effort - including auto-responses, conditional triggers, and multi-step process automations
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Der Prozess beginnt im Vertrieb: Dort wird der Vertrag abgeschlossen. Anschließend montieren unsere Kolleg:innen vor Ort die entsprechenden Geräte. Ab diesem Punkt verantwortest Du die nächsten zentralen Schritte in der Prozesskette
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Der Prozess beginnt im Vertrieb: Dort wird der Vertrag abgeschlossen. Anschließend montieren unsere Kolleg:innen vor Ort die entsprechenden Geräte. Ab diesem Punkt verantwortest Du die nächsten zentralen Schritte in der Prozesskette
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Paderborn, Stettin & Izmir - Vollzeit - ab sofort - Technology & Information - Paderborn, Stettin & Izmir - Vollzeit - ab sofort - Technology & Information … Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen hauptsächlich über Zendesk und andere Support-Plattformen
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