Bearbeitung von Kundenanliegen (z. B. Reklamationen, vertragliche / finanzielle Verpflichtungen und eskalierende Kundenanfragen) - Erstellung von Vertragsangeboten, Verhandlung und Abschluss von Serviceverträgen im Neu- und Bestandsgeschäft (bei Bedarf gemeinsam mit den entsprechenden internen Stakeholdern)
1
Technische und kaufmännische Abwicklung von - Ersatzteilanfragen und -aufträgen - Kostenkalkulation und Kostenkontrolle - Umsetzung der Kundenbestellungen - Aktives Betreuen von Instandhaltungskonzepten (Life Cycle Costs) - Deine Kompetenzen
2
Ultimate Europe based in St. Georgen am Ybbsfelde (Lower Austria), is part of a very succesful international group of companies additional locations in Romania, Poland, Turkey, the USA, China and Australia. We are engaged in the development, sale and service of gangways, automatic door systems and interior fittings for …
3
Eigenständige Betreuung des kaufmännischen After-Sales-Prozesses nach Übergabe der Wohn- oder Teileigentumseinheiten - Bearbeitung und Koordination von Mängelmeldungen während der Gewährleistungsfrist - Kommunikation mit Erwerber:innen, Hausverwaltungen, Nachunternehmern und Fachabteilungen
4
Präsentation von Softwareerweiterungen für unsere Bestandskunden - Betreuung und persönliche Beratung unserer Bestandskunden - Teilnahme an Kundenterminen vor Ort beim Kunden sowie an unseren Standorten - Cross-Selling - Unterstützung unserer Kunden in der Digitalisierungsstrategie
5
Vollzeit - Hybrid - Feldkirchen, Deutschland - Mit Berufserfahrung … As International Accounts After Sales Manager (m/f/d) at Crown you act as a strategic partner to our customers, ensuring and strengthening our position as a trusted global partner
6
Aftersales-Geschäft strategisch weiterentwickeln ► Abteilung proaktiv gestalten ► Ersatzteil- und Aftermarket-Beschaffung optimieren ► Ziele und Budget für Kundendienst festlegen ► Aktionen übers Jahr planen und begleiten ► Enge Zusammenarbeit mit Ersatzteil- und Kundendienstleitung
7
Verantwortung für die wirtschaftliche Entwicklung des After-Sales-Bereichs, inklusive Volumen-, Umsatz- und Ertragsziele. Aufbau und Erweiterung des Händler- und Servicepartner-Netzwerks zur Sicherstellung von Wachstum und flächendeckender Marktpräsenz
8
Your qualifications - idealerweise ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit Vertriebsschwerpunkt - Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position - IT-Affinität und Logistikkenntnisse wünschenswert
9
Selbstständige und eigenverantwortliche Koordination von Service-, Reparatur- und Wartungseinsätzen - Kalkulation und Angebotsausarbeitung in den Bereichen Service und Wartung - Planmäßige Beschaffung und Koordination von Materialien in den Bereichen Service und Wartung in Abstimmung mit dem Bereich Einkauf
10