Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden*innen, bist das Gesicht des Autohauses, empfängst unsere Kunden herzlich und betreust sie während ihres gesamten Aufenthalts - Deine Aufgabe ist es, Termine zu koordinieren und Telefonate entgegenzunehmen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
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Betreuung der Kunden - Terminvereinbarung für Beratungsgespräche - Auftragsvorbereitung für Serviceberater - Auskunft über Preise der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte sowie Rechnungserläuterung - Ersatz- und Leihwagendisposition
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Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe - Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
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Kundenannahme - Betreuung der Telefonzentrale - Auftragsbearbeitung - Abrechnung mit Kunden und Dritten, wie z.B. Leasinggesellschaften und Versicherungen - Bearbeitung von Reklamationen und Kürzungen - Leihwagenvergabe … Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
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Fahrzeugbewertungen durchführen - Bewertung von Leasingrückläufern - Fahrzeugannahme (Neu- und Gebrauchtwagen) - Auftragserstellung für Inzahlungnahmen, Werkswagen, verkaufte Gebrauchtfahrzeuge und Garantieaufträge - Planung und Koordinierung der Stationen (Karosserie, Lackiererei, Werkstatt, Smart-Repair) im Rahmen der …
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Fachgerechte Ausführung von Reparaturen - Wartungen und Instandhaltungen - Fehlerdiagnose mit anschließender Instandsetzung - Durchführung gesetzlicher Untersuchungen - Einbau von technischer Zusatzausstattung und Zubehör - Rad- und Reifenmontage
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Überwachung der Lagerbestände, Durchführung von Inventuren und Optimierung der Teile-Verfügbarkeit - Bestellung von Ersatzteilen bei Herstellern, Überwachung von Lieferterminen und fachgerechte Einlagerung - Vordisponierung und Bestellung von Ersatzteilen und Zubehör
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Verkauf sowie Auslieferung von Gebrauchtwagen - Führen der Verkaufsgespräche von der Kundenansprache über Bedarfsanalyse, Produktpräsentation und Probefahrt bis zum Vertragsabschluss - Verkauf von Garantieprogrammen, Finanzdienstleistungen und Zubehör
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Als Teiledienstmitarbeiter bist du ein Bindestück des Teams zwischen Werkstatt und Service, sorgst für die termingerechte Fertigstellung der Fahrzeuge, indem du die Waren die benötigt werden bereitstellst. Gemeinsam als Team denkt und handelt ihr kundenorientiert und erkennt die Wichtigkeit, um den Kunden bestmöglich …
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Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an Kraftfahrzeugen - Diagnose und Behebung von technischen Störungen - Austausch defekter Teile sowie Installation neuer Komponenten - Überprüfung der Fahrzeuge auf Sicherheit und Funktionsfähigkeit
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