Verantwortung für einen reibungslosen Servicebetrieb mit Fokus auf Qualität, Effizienz und SLA-Erfüllung (Service Level Agreements) - Steuerung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung
1
Du überwachst, bewertest und leitest Strategien zu energie- und IT-wirtschaftlichen Entwicklungen ab – sowohl für die items als auch dienstleistend gegenüber unserer Kunden und Gesellschaftern - Als Ansprechpartner für energiewirtschaftliche Entwicklungen vermittelst Du Dein Wissen aktiv und verständlich im …
2
Du entwickelst Qualitätskenngrößen (KPI) für die energiewirtschaftliche Prognose, verantwortest ein darauf aufbauendes Berichtswesen und leitest daraus Maßnahmen zur Einhaltung der Ergebnisziele und Minimierung der Prozessrisiken ab
3
Weiterentwicklung von funktionalen Anforderungen und IT‑Sicherheitsvorgaben für das Smart-Meter-Gateway, Steuerungseinrichtungen und weitere Komponenten im Smart Grid. Koordinierung und Abstimmung von technischen Standards mit Ressorts, Behörden, Herstellern und Anwendern aus den Bereichen Telekommunikation …
4
Du bist an der Planung, Konzeption und Umsetzung von energiewirtschaftlichen Prozessen beteiligt - Als Bindeglied zwischen Produktmanagement und den Entwicklungsteams nimmst du die initialen Anforderungen auf und konkretisierst diese so weit, dass der Geschäftsprozess realisiert werden kann – dabei beachtest du die im deutschen …
5
In der energiewirtschaftlichen Beratung tragen Sie zur Entwicklung innovativer und praxisnaher Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen unserer Kund:innen bei. Ihre Aufgaben können je nach Position folgendes umfassen: Mitarbeit bei Kundenprojekten mit Fokus auf technische und wirtschaftliche Fragestellungen …
6
Sie übernehmen die Durchführung des First-Level-Supports, der Störungsbearbeitung, Plausibilisierung sowie Ersatzwertbildung - Sie gestalten die Weiterentwicklung und Pflege der Gateway Administration (GWA) und dem Messdatenmanagement (MDM) mit
7
In der energiewirtschaftlichen Beratung tragen Sie zur Entwicklung innovativer und praxisnaher Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen unserer Kund:innen bei. Ihre Aufgaben können je nach Position folgendes umfassen
8
Vorbereitung und Durchführung der unterjährigen Schlussrechnungen sowie individuelle Prüfung und Korrektur von Stammdaten, Zählerstanddaten und erforderlichen Stornorechnungen - Sorgfältige Vorbereitung und Durchführung der Jahresverbrauchsabrechnung aller Energiearten
9
Einhaltung von Standards für Energielieferverträge mit Endkunden Schnittstelle zu Abrechnungs- und Prozessdienstleistern sowie zur internen Rechtsabteilung - Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder IT-Management Erste Einblicke in das energiewirtschaftliche Umfeld …
10