ausgeprägte Teamfähigkeit und die Bereitschaft, teamübergreifend zu unterstützen - emotionale Kompetenz sowie eine gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit - Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen - kollegiale und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Aktiver Verkauf sowie Beratung der Gäste am Telefon hinsichtlich einer Zimmerreservierung und den dazugehörigen Dienstleistungen - Erstellen von Angeboten und Bestätigungen für individuelle Zimmerreservierungen und Arrangements
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Deine Performance bei uns: Leitung, Motivation und Koordination des Empfangsteams - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang und in der Gästebetreuung - Direkte Zusammenarbeit mit der Rooms Division Managerin zur Optimierung der Abläufe in den Bereichen Rezeption, Housekeeping und Reservierung
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Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe, idealerweise mit Weiterbildung im Hotelmanagement - Mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption oder in einer vergleichbaren Führungsposition - Fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware (z
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Durchführung von Massagen und Körperanwendungen mit Produkten unserer Depotpartner - Durchführung von Hamam-Anwendungen inklusive Nachpflege - Professionelle Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste - Hervorragende Fach- und Produktkenntnisse
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Selbstständige Führung und Koordination einer Schicht - Vorbereitung und Durchführung der Check-Ins und Check-Outs - Begrüßung und Betreuung unserer internationalen Gäste - Kassenabrechnung und Kontrolle von Kellnerabrechnungen - Annahme und Bearbeitung von individuellen Buchungen
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Angebotserstellungen und Bestätigungsschreiben - Bestellwesen - Aktiver Verkauf von Produkten und zusätzlichen Dienstleistungen - Apartment/Zimmer Check nach unseren Standards und Erstellung von Housekeeping Listen - Portalpflege wie z.B. Booking.com
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Leitung unseres à la carte Restaurants Brasserie - Durchführung von Privatveranstaltungen und Tagungen - Verkaufsorientierte Betreuung unseres anspruchsvollen Gästeklientel - Gewährleistung eines optimalen und effizienten Arbeitsablaufs im Frühstücks-, Mittags- und Abendservice
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Glas- und Fassadenreinigung im Innen- und Außenbereich - Bedienen, reinigen und pflegen von Reinigungsgeräten - Einhaltung von Reinigungsvorgaben und Richtlinien - Fachgerechter Umgang mit Arbeitsmitteln … Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches Auftreten
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Durchführung von Massagen und Körperanwendungen mit Produkten unserer Depotpartner - Durchführung von Hamam-Anwendungen inklusive Nachpflege - Professionelle Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste - Hervorragende Fach- und Produktkenntnisse
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