Geschäftskundenbetreuung per Chat, E-Mail oder Telefon - Selbstständige und lösungsorientierte Behandlung aller Kundenanliegen - Erledigung allgemeiner administrativer Tätigkeiten wie Datenerfassung und –pflege … Mit oder ohne Berufserfahrung, wenn du Spaß an der Kundenberatung hast, dann bist du bei uns herzlich willkommen
1
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine lösungsorientierte Betreuung - Du bearbeitest Anfragen rund um Depoteröffnungen - Du treibst die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse voran und hebst unseren Kundenservice auf die nächste Qualitätsstufe
2
Entgegennahme von telefonischen Kundenanliegen in Deutsch und Englisch - Dokumentation von Gesprächen im internen System - Bearbeiten von Debitkarten ((Ent)Sperrung von Karten, Auskunft von Transaktionen, Einrichtung digitaler Services, Freischaltung von Zahlungen und Händler uvm
3
Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme (Telefonsysteme, Datenbanken etc.) Telefonische und /oder schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zum Thema Lohn- und Gehaltsabrechnungen - Selbständige Klärung von Kundenanfragen und Kundenkorrespondenz
4
Erfassung von Kundenaufträgen und technische Aktivierung von Glasfaseranschlüssen - Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen - Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im System - Beratung von Kunden zu passenden Alternativprodukten
5
Telefonische Betreuung von Private Banking Kunden und Unternehmen - Erstellung von Filialterminen, Bargeld und Sortenbestellungen, Weitergabe von Rückrufwünschen - Allgemeine Produktberatung (Girokonten, Sparkonten, Depots, Kreditkarten usw.) Navigationshilfe im Online Banking, Support bei Self Service Aufträgen
6
Du bearbeitest selbstständig telefonisch und schriftlich eingehende Kundenreklamationen und übernimmst deren Nachverfolgung - Du bleibst über die gesamte Laufzeit der Vorgangsbearbeitung kompetenter Ansprechpartner - Du stellst eine sorgfältige und transparente Dokumentation aller Aktivitäten in unserem CRM-System …
7
Vollzeit - Dortmund, Deutschland - Mit Berufserfahrung - 18.09.26 - Rund um deine neue Arbeit! Du bist bei uns Kundenberater in der Energiewirtschaft - Wir arbeiten weder an Wochenenden noch an Feiertagen und auch nicht bis tief in die Nacht … Majorel ist jetzt TP - ehemals Teleperformance
8
Du bist der hilfsbereite Erstkontakt für telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanliegen - Du stellst eine sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten in unserem Ticket-System sicher - Optional und nach entsprechender Einarbeitung bearbeitest du weiterführende Kundenreklamationen und Kulanzanfragen
9
Entgegennahme von telefonischen Kundenanliegen in Deutsch und Englisch - Dokumentation von Gesprächen im internen System - Bearbeiten von Debitkarten ((Ent)Sperrung von Karten, Auskunft von Transaktionen, Einrichtung digitaler Services, Freischaltung von Zahlungen und Händler uvm
10