Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung der 16 Reservierungsmitarbeitenden sowie der externen Servicecenter - Förderung einer positiven Team- und Unternehmenskultur - Schnittstelle zu unseren externen Servicecentern und Partnern
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Du liebst den Kontakt mit Menschen, behältst auch bei hoher Nachfrage den Überblick und möchtest dort arbeiten, wo München am lebendigsten ist? Dann werde Teil unseres Teams im Maritim Hotel München! Direkt am Hauptbahnhof gelegen, sind wir für unsere Gäste das Tor zur bayerischen Metropole
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Du hast die Mitverantwortung für die Einhaltung der Maritim-Standards im Reservierungsbereich und bist damit eine Schlüsselperson für den Erhalt und die Verbesserung unserer sehr hohen Servicequalität - Du koordinierst die Durchführung der täglich anfallenden Abteilungsaufgaben und überwachst alle …
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Kontrolle und Bearbeitung der Online Bewertungen & Gästenachrichten - Vorbereitung und Zuarbeit von Gruppenreservierungen - Betreuung & Beratung unserer Gäste während des Telefonats (Cross -& Upselling) - Arbeiten mit dem zentralen Reservierungssystem Guestline
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Leitung der Reservierungsabteilung - Anleitung, Kontrolle und Coaching der Reservierungsmitarbeiter und ggf. der Auszubildenden - Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge - Unterstützung des Reservierungsteams bei der Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
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Führen der Empfangs- und Reservierungsteams (zwischen 15-20 Mitarbeiter/innen) - Reservierung und Reservierungsprozesse / Reservierungsteam on Remote - Empfang Support - Optimale Zimmerbelegung bei bestmöglicher Durchschnittsrate - Verfügbarkeiten / Öffnen und Schliessen der Systeme
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Bringen Sie Ihre Leidenschaft und Ihr Fachwissen dorthin, wo Hospitality neu gedacht wird - mit Verantwortung, Wirkung und einem unterstützenden internationalen Team. Führung, Motivation und Entwicklung des Teams der zentralen Reservierung - Sicherstellung eines reibungslosen Reservierungsablaufs sowie …
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Entgegennahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Reservierungsanfragen - Beratung und Verkauf von Individualreservierungen - Bearbeitung der eingehenden Systembuchungen - Rechnungserstellung und -kontrolle - Ausbilden und coachen unserer neuen Talente
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Sie bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystem mit Professionalität und Liebe zum Detail - Sie beraten potenzielle Gäste umfassend über Zimmertypen, Preise, Pakete und Hotelausstattung - Sie bearbeiten Ihre Buchungen sorgfältig und stellen sicher, dass alle Gästepräferenzen und …
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Anstreben einer optimalen Zimmerbelegung bei bestmöglicher Durchschnittsrate durch gezieltes Yield Management - Tägliche Bearbeitung der Buchungssysteme und des Channel Manager entsprechend dem Yield Management - Bearbeitung der eingehenden Reservierungsanfragen
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