Du arbeitest an der Umsetzung aktueller Projekte mit - Du bearbeitest telefonische Anfragen unserer Hotelpartner - Du unterstützt bei der Aufnahme neuer Hotelpartner - Du analysierst Umsatzzahlen mit dem Ziel, den Ertrag zu steigern
1
Empfangs-/Reservierungsmitarbeiter … Wir arbeiten im Dehoga-Vertrag mit 169 Monatsstunden, modernem Stempelsystem mit minutengenauer Arbeitszeitaufzeichnung und regelmäßigen freien Tagen, regelmäßig auch am Wochenende. Wir stellen die Oberbekleidung, haben die Verpflegung für Sie im Haus aus unserer aktuellen …
2
Empfangs-/Reservierungsmitarbeiter … Trinkgeld - Mitarbeiter-Incentives (Zuschuss für ÖPNV, Bonuskartensystem „Edenred“, Jobbike, Sonderraten, Vergünstigungen etc.) Verpflegungsmöglichkeit und tolle Mitarbeiterwohnungen (voll möbliert inklusive eigener Küche/Bad)
3
Als Gastgeber*in repräsentierst Du unser Team im Erstkontakt mit unseren Gästen und berätst diese mit dem passenden Angebot, für Ihre Veranstaltung oder Zimmerreservierung. Bearbeitung aller Reservierungsrelevanten Posteingänge (Veranstaltung & Zimmer)
4
Leitung der Reservierungsabteilung - Anleitung, Kontrolle und Coaching der Reservierungsmitarbeiter und ggf. der Auszubildenden - Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge - Unterstützung des Reservierungsteams bei der Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
5
Empfangs-/ Reservierungsmitarbeiter … Freundliches, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationskompetenz - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert - Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und ein Auge für Details
6
Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder vergleichbare Qualifikation - Erste Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Empfang oder Bankettverkauf von Vorteil - Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS, Channel Manager, MS Office)
7
Sie bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystem mit Professionalität und Liebe zum Detail - Sie beraten potenzielle Gäste umfassend über Zimmertypen, Preise, Pakete und Hotelausstattung - Sie bearbeiten Ihre Buchungen sorgfältig und stellen sicher, dass alle Gästepräferenzen und …
8
Beantwortung und Bearbeitung von Buchungsanfragen (E-Mail, Telefon, persönlich) - Verwaltung von Reservierungen und Gästedaten - Du bist erster Ansprechpartnerin für unsere Gäste – freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert - Das bringst du mit
9
Aktiver Verkauf unserer Hotelzimmer und Ferienappartements - Ausführliche und professionelle Beratung einschließlich Betreuung unserer Gäste - Annahme und Bearbeitung Zimmerreservierungen, Änderungen und Stornierungen … Bearbeitung allgemeiner Korrespondenz
10