Prüfung und Bewertung von Verträgen, zugesicherten SLAs, Rechnungen und ähnlichen Vereinbarungen im Bezug auf die vereinbarten Services von externen Dienstleistern - SAP-Transportverwaltung und -Durchführung - Bewertungen und Zuteilung von Lizenzen und Berechtigungen im SAP-Umfeld
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Dafür schaffen wir am Standort Köln in unbefristeter Festanstellung die Rolle eines … Der Bereich - Das Team IT-Servicemanagement verantwortet Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM. Kubernetes ist dabei ein zentraler Baustein
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Erste Erfahrungen im Aufbau von Sicherheitsprozessen und einschlägigen Standards (ISO 27001, 27031, 22301, BSI-Grundschutz, GPG) - Idealerweise CBCI oder CBCP zertifiziert - Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift - Responsibilities … Vorantreiben des internationalen Rollouts des ITSCM in …
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Verantwortung für die gesamte technische und strategische Architektur der gruppenweiten ITSM-Plattform … Technische Leitung des Plattform-Support-Teams bei der Umsetzung technischer Best Practices, Richtlinien und Betriebsprozesse
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Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams. Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs und SLA-gerechten Bearbeitung von …
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Bad Homburg, Hybrid, Remote - Vollzeit - Festanstellung - Auf diese Stelle bewerben - Gemeinsam machen wir den Unterschied - Sie haben fundierte Erfahrung im IT Service Management und denken Serviceprozesse auch über den IT-Bereich hinaus
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Du übernimmst den Betrieb, die Optimierung, das Customizing und die Weiterentwicklung der Service-Management-Systeme und Prozesse der Markant einschliesslich des B2B-Kunden-Support-Portals … Du arbeitest eng mit den angrenzenden IT-Teams, Dienstleistern sowie den Produkt-, Service- und Supportteams bei der Umsetzung von …
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Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform - Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung - Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
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Opportunities - IT Service & Support - Managed IT Services - Location - Alexandria - Career Level - Graduates & Young Professionals - Apply Now! What makes your job exciting … Previous experience in IT service management or a related role in a Backoffice environment
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Von Vorteil: Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister - Sehr gute Deutschkenntnisse - Responsibilities … Für unseren Standort in Köln schaffen wir die Rolle eines IT Service Manager Kubernetes in unbefristeter Festanstellung
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