Kontinuierliche Verbesserung des IT Servicekatalogs und SLAs - Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung - Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management - Gutes Verständnis von Business Prozessen und IT Prozessen (ITIL)
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Kontrolle und Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) inklusive Einleitung von Eskalationen bei Abweichungen - Zentraler Ansprechpartner für VIP-Kunden bei allen Fragen rund um IT-Betrieb und Servicequalität
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vorteilhaft sind Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Service-Management nach ITIL mitsamt entsprechendem Zertifikat … eine selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte und sorgfältige Arbeitsweise - freundliches und sicheres Auftreten, ausgeprägte Teamfähigkeit und proaktive Kommunikation
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Verantwortung für die Einhaltung von Kosten, Qualität und Terminen - Mitarbeit an der Angebotserstellung im Bereich Integration, Wartung und Betrieb - Planung und Steuerung von Unterauftragnehmern - Schnittstellenkoordination mit den am Projekt beteiligten Firmen
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Erster Ansprechpartner für die Kunden im After Sales Bereich vor allem für technische Fragestellungen - Technische Vorbereitung der Servicetechnikereinsätze im Verantwortungsbereich in enger Abstimmung mit dem Service Koordinator ggf
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Festanstellung, Vollzeit · Bad Homburg, Remote, Hybrid - Gemeinsam machen wir den Unterschied - Sie haben fundierte Erfahrung im IT Service Management und denken Serviceprozesse auch über den IT-Bereich hinaus? Dann sind Sie bei SERVIEW genau richtig
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Integration, Inbetriebnahme, Wartung und Fehlersuche von Flugsimulatoren weltweit - Unterstützung der Entwicklung während der Designphase - Mitarbeit bei Systemabnahmen - Durchführung von Kundenschulungen - Staatlich geprüfter IT-Techniker (m/w/d), alternativ abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) mit …
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Voller Kundenfokus: Du stellst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft sicher, hältst die vereinbarten Servicelevels ein und fungierst als zentrale Ansprechperson für unseren Healthcare‑Kunden - Führung & Teamentwicklung: Als verantwortungsvolle Führungskraft entwickelst du dein Customer Service Team fachlich wie …
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Verantwortung für die Einhaltung von Kosten, Qualität und Terminen - Mitarbeit an der Angebotserstellung im Bereich Integration, Wartung und Betrieb - Planung und Steuerung von Unterauftragnehmern - Schnittstellenkoordination mit den am Projekt beteiligten Firmen
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Planung und Steuerung von Integration, Inbetriebnahme und/oder Service in nationalen und internationalen Projekten - Fachliche Führung von Integrations- oder Serviceteams - Verantwortung für die Einhaltung von Kosten, Qualität und Terminen
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