Sie sind für die fachliche und disziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management verantwortlich. Dazu gehören die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden samt Motivation und Team-Building, die Durchführung von Mitarbeitergesprächen und die Budgetverantwortung
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Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform - Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung - Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
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Ausbildungsbeginn: ab August 2027 - DAS BIETEN WIR - Einen zukunftsorientierten, sicheren Ausbildungsplatz - Ausbildung durch ein fachlich kompetentes Team in einem persönlichen Umfeld - Vergünstigte Mitarbeiterwohnungen nach Verfügbarkeit
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Standort: Bonn, Berlin, Frankfurt am Main, Garching bei München, Hamburg, Koblenz, oder remote - Home - Karriere … Leading Forward … In unserem Team beraten und begleiten wir Kunden rund um IT Service Management und Service-Prozesse
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Breadcrumb-Navigation - Home - Für Arbeitnehmer … JOB ID 282280 - Standort: Bonn (ca. 40 % Homeoffice) - Arbeitszeit: Vollzeit (40 Wochenstunden) - Gestalte moderne IT-Service-Management-Prozesse im öffentlichen Umfeld mit … Dabei verbindest du agiles Produktmanagement mit klassischer Projektsteuerung und sorgst für eine effiziente …
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Gesellschaft: Markant Services International GmbH - Einsatzort: Offenburg - Arbeitszeit: Vollzeit … Du arbeitest proaktiv an der Weiterentwicklung der ITSM‑Prozesse im Kontext einer zunehmend automatisierten, KI‑gestützten Serviceorganisation
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Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform - Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung - Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
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Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform - Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung - Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
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Verantwortung für das Servicemanagement inkl. SLA-Steuerung, Incident-Management und QM - Verantwortung für die Service Delivery der Netzwerk- und Security Services beim Kunden - Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen IT Betriebs
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Steuerung eines Entwicklungsteams in der Rolle des Product Owners unter Einsatz von Scrum-Events und Backlog-Management - Aufnahme, Abstimmung und Formulierung von Epics und User Stories einschließlich Akzeptanzkriterien - Verantwortung für die Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen im Teilprojekt
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