Verantwortung für den Prozess Service Level Management - Anwendung, Optimierung und Weiterentwicklung im TLRZ - Erfassung und Bewerten von Serviceanforderungen auf Wirtschaftlichkeit, Realisierbarkeit und Eignung, gemeinsam mit beteiligten Fachabteilungen
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Planung und Steuerung von Integration, Inbetriebnahme und/oder Service in nationalen und internationalen Projekten - Fachliche Führung von Integrations- oder Serviceteams - Verantwortung für die Einhaltung von Kosten, Qualität und Terminen
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Zur substantiellen Weiterentwicklung des Unternehmens suchen wir Sie! Arbeitspensum - Teilzeit - Als Service Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für den stabilen und kontinuierlichen Betrieb der IT-Services unserer Kunden
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Eigenständige Planung, Steuerung und Durchführung von Integration, Inbetriebnahme und Service - Verantwortung für die Einhaltung von Kosten, Qualität und Terminen - Schnittstellenkoordination mit den am Projekt beteiligten Firmen
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Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform - Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung - Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
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Zur substantiellen Weiterentwicklung des Unternehmens suchen wir Sie! Als Service Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für den stabilen und kontinuierlichen Betrieb der IT-Services unserer Kunden. Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, koordinieren interne und externe Leistungserbringer und …
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Definition, Aufgaben und Ziele von Dienstleistungsmanagement (Marketingforschung, Controlling, Instrumente etc … Allgemeine (Fach-) Hochschulreife mit gutem Abschluss - Gute Leistungen in betriebswirtschaftlichen Fächern sowie in Deutsch und Englisch
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Standort: Bonn, Berlin, Frankfurt am Main, Garching bei München, Hamburg, Koblenz, oder remote - Home - Karriere … Leading Forward … In unserem Team beraten und begleiten wir Kunden rund um IT Service Management und Service-Prozesse
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Have at least 1–3 years of experience working with software implementation projects, or with the administration/continuous development of Service Management software such as Easit, Nilex, Wendia, Marval, Cherwell, BMC Footprints, ServiceNow, or similar
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Mit Ihren guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift - Mit Ihren guten Deutschkenntnissen (mind. B2-Level), damit Sie Ihre Arbeit optimal dokumentieren und sich mit allen im Team bestens verständigen können … Sie übernehmen die strukturierte Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und technischen Informationen …
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