Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu …
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abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu SHK / HLK - Erfahrung in Auftragsbearbeitung, Angebotserstellung und Rechnungslegung - gutes Verständnis für technische Zusammenhänge im Bereich Heizungs- und Lüftungstechnik
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erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Master oder vergleichbar) in Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Logistik, Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren technischen Studiengang - hohe digitale Affinität mit klarem Fokus auf strategische Perspektiven
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Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams. Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs und SLA-gerechten Bearbeitung von …
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Geschäftsbereich: IT | Einsatzort: Lengerich | Vertragsart: Feste Anstellung | Beginn: ab sofort - Als IT Servicemanager *in im Bereich Collaboration stellen Sie sicher, dass wir auch im IT-Service-Management bestens aufgestellt sind
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Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams … Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen
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Gesamtverantwortung für den IT ServiceDesk als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen - Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Support-Services inklusive externe Dienstleister - Verantwortung für den Digital Workplace (Endgeräte, Collaboration, Workplace-Services)
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Fundierte Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Microsoft Umfeld … Responsibilities: Steuerung, Analyse und Bearbeitung von IT Störungen und Serviceanfragen im Microsoft Umfeld (1st und 2nd Level) - Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der IT Serviceprozesse nach ITIL
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Sie gestalten eine Abteilung, die strategisch an Bedeutung gewinnt. Dafür suchen wir Sie am Standort Köln als … IT-Servicemanagement | Köln | unbefristet - Der Bereich … Aktuell umfasst das Team 25 Mitarbeitende; ein kurzfristiger Ausbau auf 34 ist geplant
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Gestaltung und Umsetzung des Asset-Management-Prozesses der FI - Entwicklung eines einheitlichen Asset-Datenbestandes unter Berücksichtigung der benötigten Werkzeuge - Erstellung von Reports und KPIs - Durchführung von Audits und Begleitung von Prüfungen im Unternehmen
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