Ihre Aufgaben beinhalten die Entgegennahme, Beantwortung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Email, Telefon und Chat - Dokumentation der Kundenanliegen - Kommunikation mit den einzelnen Fachabteilungen … Sie haben idealer Weise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. in einem Service Center)
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Zusammenstellung der erforderlichen Flugdokumente sowie Entgegennahme - Prüfung und Korrektur der Ein- und Abflugdokumente - Überwachung und Koordinierung der Arbeitsabläufe am Flugzeug z.B. die Beladung bewachen und überprüfen, das Einsteigen der Fluggäste oder das Briefing des Piloten und der Crew
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Bearbeitung von Kundenanliegen - Beantwortung spezifischer Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat - Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen unserer Kunde … Du verfügst über einwandfreie Deutsch- sowie Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
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Du arbeitest gerne von Zuhause aus und möchtest mit Deinem Knowhow überzeugen? Dann suchen wir genau Dich, zum nächstmöglichen Termin, in Voll- oder Teilzeit! Die Rhenus :people! versteht sich mit ca. 900 bestens ausgebildeten Mitarbeiter*innen, als Customer Care-Dienstleister mit mehr als 20 Jahren Know How im operativen …
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Ihre Aufgaben im Detail je nach Qualifikation und Vorliebe: Inbound : Geschäfts- und Endkundenbetreuung, Reklamations- und Beschwerdemanagement, Bestellaufnahme, schriftliche und telefonische Kundenbetreuung über alle Kanäle, Email, Fax, Brief, Telefon und soziale Netzwerke (wie z.B. Facebook)
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Optimierung der Entscheidungslogik der Agenten, damit diese komplexe physikalische Zusammenhänge verstehen und logisch begründen können … BESTE VORAUSSETZUNGEN - Studium der Informatik, Luft- und Raumfahrttechnik, Maschinenbau, Physik oder einer vergleichbaren Studienrichtung
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Ansprechpartner für alle Fragen der Passagiere - Koordination der Passagierströme sowie Betreuung der Fluggäste - Hilfestellung bei der Orientierung der Fluggäste - Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten (z. B. Verspätungen, Ausfälle)
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Du bist das Sprachrohr unserer Spendenorganisationen, die wir vertreten - Du kontaktierst im Namen der jeweiligen Spendenorganisation deren Spender*innen und erreichst eine angenehme Gesprächsatmosphäre - Du bedankst Dich für die bisher getätigten Spenden und informierst über aktuelle Projekte
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Erstellen von Mass&Balance Dokumenten (manuell DCS) aller vom FKB verkehrenden Airlines nach Vorgabe GOM - Überwachung- / Einhaltung der zur Flugzeugabfertigung festgelegten internen und internationalen Richtlinien (JAR/ICAO/IATA) Koordination der zeitlichen Abläufe zwischen Airline, Rampe und Passage
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Erstellen von Mass&Balance Dokumenten (manuell DCS) aller vom FKB verkehrenden Airlines nach Vorgabe GOM - Überwachung- / Einhaltung der zur Flugzeugabfertigung festgelegten internen und internationalen Richtlinien (JAR/ICAO/IATA) Koordination der zeitlichen Abläufe zwischen Airline, Rampe und Passage
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