Deine Mission - Du unterstützt Kund:innen telefonisch bei ihren Anliegen – Schritt für Schritt nach klaren Vorgaben. Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen gewissenhaft und freundlich. Du übernimmst die Nachbearbeitung und sorgst dafür, dass alles sauber dokumentiert wird
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a. für Tarifwechsel, Vertragsverlängerungen und -optimierungen - Erteilen von Auskünften zu Produkten, Preisen oder Tarifen - Up- und Cross- Selling - Angenehme Telefonstimme und eine gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch
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(befristet, Voll- oder Teilzeit ) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an – Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen auch mobil gearbeitet werden
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Aktive Beratung von Produkten, Preisen oder Tarifen einschließlich Angebotsunterbreitung und Auftragserfassung - Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung - Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
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für Tarifwechsel, Vertragsverlängerungen und -optimierungen - Erteilen von Auskünften zu Produkten, Preisen oder Tarifen - Up- und Cross- Selling - Kundenrückgewinnung - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
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Bearbeitung von Kundenanliegen - Beantwortung spezifischer Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat - Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen unserer Kunde … Du verfügst über einwandfreie Deutsch- sowie Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
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a. für Tarifwechsel, Vertragsverlängerungen und -optimierungen - Erteilen von Auskünften zu Produkten, Preisen oder Tarifen - Up- und Cross- Selling - Angenehme Telefonstimme und eine gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch
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Erteilen von Auskünfte zu den Tarifen des Auftraggebers und spezifische Lösungen anbieten - Aktive Verkaufsentscheidungen herbeiführen - Vereinbarung von Termine und pflegen der Datenbanken - Angenehme Telefonstimme und eine gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch
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Du bist das Sprachrohr unserer Spendenorganisationen, die wir vertreten - Du kontaktierst im Namen der jeweiligen Spendenorganisation deren Spender*innen und erreichst eine angenehme Gesprächsatmosphäre - Du bedankst Dich für die bisher getätigten Spenden und informierst über aktuelle Projekte
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Inbound überwiegend - Terminierung - Bestandskundenbetreuung … Du hast ein herzliches Auftreten sowie höfliche und kundenorientierte Umgangsformen - sehr gut Deutsch, Englisch wünschenswert - gute PC Kenntnisse - Weitere Infos: Branche des Arbeitgebers: Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen
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