Du unterstützt bei der Aufnahme, Beschreibung und Weiterentwicklung interner Prozesse im IT-Service-Management-Umfeld … Du unterstützt bei der Bearbeitung und Optimierung von Feldern, Workflows und Projektkonfigurationen in Jira
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Beratung und Begleitung unserer Kunden bei der Einführung, Migration und Optimierung von Atlassian Cloud-Lösungen - von der Anforderungsanalyse bis zur Implementierung … Aktive Geschäftsentwicklung: Akquise neuer Cloud-Projekte und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
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Du kommunizierst aktiv - sowohl bei Statusupdates als auch dann, wenn Fragen, Abhängigkeiten oder Probleme auftreten … Du unterstützt bei der Bearbeitung und Optimierung von Feldern, Workflows und Projektkonfigurationen in Jira
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Von der Konzeption über Customizing bis hin zur Migration übernimmst du Verantwortung für funktionierende, saubere und skalierbare Lösungen. Dabei bewegst du dich zwischen Business-Anforderung, IT, ITSM-Prozess und technischer Umsetzung
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Du analysierst fachlich und arbeitest gesetzliche Änderungen sowie Kundenanregungen aus – von der Idee bis zur finalen Spezifikation - Du übernimmst die Verantwortung für die betreuten Funktionen in edlohn (End-to-End): von der Konzeption über das Umsetzungssparring mit dem User-Experience- und Entwicklungs-Team bis zur Abnahme
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Betrieb: Du unterstützt beim Monitoring und bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit der Atlassian-Umgebung. 2nd und 3rd Level Support: Bei der proaktiven Fehleranalyse und beim Einspielen von Sicherheits-Patches unterstützt du und bist direkter Support für Anwenderanfragen und Problemlösungen
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Ihre Mission … Sicherstellung einer stabilen, performanten und skalierbaren Atlassian-Plattform sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen … Entwicklung und Umsetzung von Governance-, Rollen-, Berechtigungs- und Lizenzkonzepten für eine nachhaltige Nutzung der Plattform
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Kundenberatung: Du begleitest unsere Kunden bei der Auswahl und Einführung von Atlassian-Tools … Workshops und Präsentationen: Du verantwortest die Vorbereitung sowie die Durchführung von Kundenworkshops und erstellst Entscheidungsunterlagen sowie Ergebnispräsentationen
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Madrid | Working from home up to 40% | Referencia 8033 … Acts as the highest escalation point for complex issues and as a technical authority with expert knowledge of Atlassian Marketplace apps, including BigPicture and ScriptRunner
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Du analysiere die Anforderungen und relevanten Geschäftsprozesse unserer Kunden und findest Potenziale, Atlassian Tools einzubinden … Dein Kommunikationsgeschick und Spaß an Teamarbeit machen dich aus - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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