Durch enge Zusammenarbeit mit Service, Support und Marketing optimierst Du das Kundenerlebnis. Du organisierst Deine Kundentermine eigenverantwortlich aus dem mobilen Büro und knüpfst auf Veranstaltungen gezielt Kontakte im Apothekenumfeld … Vielfalt ist Teil von CGM
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Du bist für die telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Anwendungsfragen rund um unsere Apothekensoftware. Hier unterstützt Du unsere Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu unseren Betriebssystemen, unserer Hardware und unserem Warenwirtschaftssystem WINAPO®
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Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents … Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its …
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Du installierst und konfigurierst neue IT - Hardware und Software (Apotheken-Warenwirtschaftssysteme) bei unseren Kundinnen und Kunden. Hier baust Du eine nach Standards definierte IT - System - Infrastruktur in Apotheken auf
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Umsetzung der Vertriebsstrategie in der Region - Vertrieb eines Langzeit- CGM Systems an Ärzte, Diabetesberatern und anderen Fachkräften im Gesundheitswesen … Sie verfügen über ein medizintechnisches, betriebswirtschaftliches oder naturwissenschaftliches Studium bzw. eine vergleichbare, adäquate Ausbildung
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Vertrieb eines Langzeit- CGM Systems an Ärzte, Diabetesberatern und anderen Fachkräften im Gesundheitswesen … Sie verfügen über ein medizintechnisches, betriebswirtschaftliches oder naturwissenschaftliches Studium bzw. eine vergleichbare, adäquate Ausbildung
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Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer Service Teams - Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und hoher Kundenzufriedenheit - Festlegung und Nachverfolgung von Servicezielen und Leistungskennzahlen
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Case Management: Fallverantwortung: Sicherstellen, dass alle Kundenanfragen (die über alle Kanäle eingehen) innerhalb der vereinbarten SLA (Service Level Agreement) und Qualität durch effiziente Zusammenarbeit mit den relevanten Interessengruppen beantwortet werden
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Manage inbound and outbound communications with customers, providing timely and accurate information regarding shipping schedules, documentation, and operational processes. Coordinate closely with internal teams including operations, sales, and logistics to resolve customer requests and concerns efficiently
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Answering customer inquiries: Responding to customer calls, cases or chat messages to provide support, answer questions, and resolve issues - Exception handling, problem resolution and continuous improvement - Manage local VIP customers /accounts from the Standard desk
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