DG-OPS-0321 - Deine Mission oder anders gesagt: Deine Aufgaben - Du behältst den Überblick über unseren Lizenzbestand im gesamten DATAGROUP-Konzern – egal wie viele Hersteller mitspielen wollen. Du beherrschst unsere Lizenzsysteme und Tools, ohne dass sie Dich beherrschen
1
Du übernimmst die Rolle des konzernweiten BCM-Beauftragten (all genders) und entwickelst sowie pflegst das BCM-Rahmenwerk - Du leitest das konzernweite BCM-Board und steuerst die lokalen BCM-Koordinatoren fachlich - Du definierst Methoden und Standards (BIA, Risiko-Parameter)
2
Du übernimmst die fachliche Koordination des Teams (z. B. Schichtplanung) - Du steuerst und optimierst operative Prozesse - Du stellst die Servicequalität sowie die Erreichung der Ziele sicher - Du bist Ansprechpartner:in für Kunden, Service Manager und interne Schnittstellen
3
DG-OPS-0326 - Deine Mission – oder anders gesagt: Deine Aufgaben - Du unterstützt dabei, den Überblick über unseren Lizenzbestand im gesamten DATAGROUP Konzern zu behalten – egal wie viele Hersteller mitspielen wollen. Du beherrschst unsere Lizenzsysteme und Tools, ohne dass sie Dich beherrschen
4
Entwicklung maßgeschneiderter Infrastruktur-, Cloud- und Managed-Service-Lösungen für unsere mittelständischen Kunden - Analyse komplexer Kundenanforderungen sowie Durchführung und Moderation von Workshops zur strukturierten Anforderungsaufnahme
5
Nach einer gründlichen Einarbeitung übernehmen Sie den deutsch- und englischsprachigen 2nd-Level-Support direkt vor Ort in Vettelschoß und stellen den zuverlässigen Betrieb der Office-IT sicher. • Sie erfassen Störungen im Ticketsystem, dokumentieren sie nachvollziehbar und übernehmen die Priorisierung …
6
Die DATAGROUP SE gehört zu den führenden IT-Dienstleistern in Deutschland und ist an über 30 Standorten vertreten … Vertriebsmentalität und sicheres Auftreten im Kundenkontakt - Vertriebs- und Verhandlungsgeschick für den Verkauf von beratungsintensiven, individuell zugeschnittenen Lösungen
7
Während deiner Ausbildung lernst du, komplexe IT-Systeme zu planen, zu installieren und zu konfigurieren. Dabei arbeitest du mit Hard- und Softwarekomponenten, Netzwerken sowie Client-Server-Systemen und setzt dein Wissen direkt in der Praxis ein
8
Sie verantworten die Entwicklung und Umsetzung individueller Account-Pläne und positionieren DATAGROUP als langfristiger Digitalisierungspartner - Sie identifizieren Cross- und Upselling-Potenziale innerhalb bestehender Behörden- und Institutionsstrukturen
9
Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support - Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System - Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.) Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
10