Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den IT-Vor-Ort-Support in deutscher Sprache in München (Innenstadt). Sie erfassen und dokumentieren Meldungen im Trouble-Ticket-System und priorisieren, klassifizieren sowie eskalieren Störungsmeldungen
1
Als Praktikant / Werkstudent (all genders) unterstützt Du Deine Kolleg:innen der Unternehmenskommunikation in unterschiedlichen Themengebieten und lernst somit den Alltag und die Aufgaben des Teams innerhalb der DATAGROUP kennen
2
Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebskollegen und Kennenlernen unserer Bestandskunden - Direkte/r Ansprechpartner/in und Schnittstelle zu Kunden und anderen internen Fachabteilungen - Kundenbetreuung von öffentlichen Auftraggebern
3
Annahme, Bearbeitung und Erstellung von Tickets über unser Ticket-Tool (JIRA) - Bearbeitung von Incidents und Service Requests hauptsächlich im Apple-MacBook- und iPhone-Umfeld, aber auch für Windows-Clients - Weiterleitung von Störungen und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supportbereichen
4
In deiner Rolle sorgst du für die Gewinnung von Neukunden im Mittelstand (ab mindestens 200 Seats) und Konzernumfeld sowie den Vertrieb von DATAGROUP Services (IT-Outsourcing-Services, Dienstleistungen und IT-Projekten) - Du verantwortest die Durchführung des gesamten Sales Cycles von der Akquise über …
5
Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den IT Vor-Ort-Support in deutscher Sprache in München (Innenstadt). • Sie erfassen und dokumentieren Meldungen im Trouble Ticket System und priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen
6
Fachapplikation: Du installierst und konfigurierst unsere Fachanwendung auf Windows Servern und führst Wartungsarbeiten durch. Die meisten Systeme werden im DATAGROUP-eigenen Rechenzentrum gehostet. Datenbankmanagement: Du administrierst die SQL-Server auf unseren Kundensystemen und sorgst für deren reibungslosen …
7
Proaktive Analyse und Bearbeitung von Cross- und Up-Selling-Potenzialen: Du überprüfst unsere Bestandskunden, erkennst und aktivierst Cross- und Up-Selling-Potenziale, um die Anforderungen unserer Kunden optimal zu erfüllen
8
Folgende Standortzuordnung ist bei dieser Position möglich: Wiesbaden, Mainz oder Frankfurt am Main - Betreuung spannender Projekte in großen, teils internationalen Kundenumgebungen - Erhebung und Analyse technischer Kundenanforderungen in bestehenden oder neuen Umgebungen
9
Wir machen Dich zum SAP Consultant! Nach einer ausführlichen Einarbeitung durch einen fachlichen Coach und für dich speziell zugeschnittenen SAP Schulungen werden das Deine Aufgaben sein: Beratung und Unterstützung unserer Kunden zu allen Fragen der Datenarchivierung innerhalb der SAP-Systeme
10