Sie sind für die fachliche und disziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management verantwortlich. Dazu gehören die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden samt Motivation und Team-Building, die Durchführung von Mitarbeitergesprächen und die Budgetverantwortung
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Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform - Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung - Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
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Breadcrumb-Navigation - Home - Für Arbeitnehmer … JOB ID 282280 - Standort: Bonn (ca. 40 % Homeoffice) - Arbeitszeit: Vollzeit (40 Wochenstunden) - Gestalte moderne IT-Service-Management-Prozesse im öffentlichen Umfeld mit … Dabei verbindest du agiles Produktmanagement mit klassischer Projektsteuerung und sorgst für eine effiziente …
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Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform - Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung - Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
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Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform - Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung - Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
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Gesellschaft: Markant Services International GmbH - Einsatzort: Offenburg - Arbeitszeit: Vollzeit … Du arbeitest proaktiv an der Weiterentwicklung der ITSM‑Prozesse im Kontext einer zunehmend automatisierten, KI‑gestützten Serviceorganisation
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Steuerung eines Entwicklungsteams in der Rolle des Product Owners unter Einsatz von Scrum-Events und Backlog-Management - Aufnahme, Abstimmung und Formulierung von Epics und User Stories einschließlich Akzeptanzkriterien - Verantwortung für die Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen im Teilprojekt
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Deine Hauptaufgabe ist die Weiterentwicklung und Optimierung bestehender ITSM-Prozesse sowie die Standardisierung von Abläufen entsprechend den Anforderungen der IT-Serviceorganisation. Ferner analysierst du Prozesskennzahlen, identifizierst Verbesserungspotenziale und leitest geeignete Maßnahmen zur …
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Lead ServiceNow ITSM process optimization by analyzing workflows and implementing best practices to enhance operational efficiency and reporting. Oversee ServiceNow platform configuration and customization, ensuring solutions align with complex client requirements and organizational standards
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