Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform - Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung - Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
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Du übernimmst die Verantwortung für die Sicherstellung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Services. Die Umsetzung und Optimierung unserer ITILv4-Prozesse, insbesondere in den Bereichen Service Request, Incident, Problem, Change und Release Management, gestaltest du aktiv mit
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Erstellung, Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Erfassung, Klassifizierung und Pflege von IT-Software-Assets über deren gesamten Lebenszyklus. Sicherstellung von Vollständigkeit und Datenqualität aller IT-Software-Assets
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Du übersetzt die Unternehmens- und Produktvision gemeinsam mit der Geschäftsführung in eine priorisierte, outcome-orientierte Roadmap für unsere ESM-Plattform Servity und verantwortest deren Umsetzung über alle Releases hinweg
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Deine Hauptaufgabe besteht darin, Kundenprojekte mit Kreativität und Weitblick, von - der Konzeptionierung bis zur Implementierung zu realisieren - Du begleitest darüber hinaus die Kunden auch langfristig bei ihrer ITSM-Optimierung
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Kommunikationsstärke, Moderationsfähigkeit und Teamgeist - Responsibilities: Fachliche Verantwortung (Process Ownership) für unsere Prozesse im Usermanagement und Identity & Access Management (IAM) (z … Mitwirkung am weiteren Aufbau des Teams IT Service Management (Strukturen, Standards, Zusammenarbeit)
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Erfahrung und Expertise: Du bringst mehrere Jahre Consulting- und Projekt-Erfahrung im Umfeld des IT-Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit. Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare …
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Eine Aufgabe, die herausfordert … Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Business Continuity Management (BCM), IT Product-Ownern, Application Managern, Fachbereichen, Dienstleistern sowie zentralen IT-Einheiten und förderst den konzernweiten Austausch zu ITSCM-relevanten Themen
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50Hertz Transmission GmbH – ein Unternehmen der europäischen Elia Group • Berlin • Berufserfahrene • Befristet … Übernimm die fachliche Verantwortung für unsere ITSM-Prozesse und sorge dafür, dass sie bereichsübergreifend wirksam gesteuert und weiterentwickelt werden
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MRH Trowe ist eines der führenden Makler- und Beratungshäuser in Deutschland und ein Ort, an dem über 2.000 Persönlichkeiten gemeinsam wachsen … Jira ITSM einrichtest und Projekte, Issue-Typen, Workflows und Servicekataloge an die Bedürfnisse unserer Shared Services anpasst
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