Verantwortung für die Strategie und Roadmap des Enterprise Service Management Systems - Kontinuierliche Weiterentwicklung der Xurrent-Plattform und Verwaltung neuer Anforderungen (inkl. Priorisierung und Backlog-Management) - Aufbau und Pflege eines unternehmensweiten Governance-Modells inkl. Definition von Rollen …
1
Du optimierst die Resilienz der Unternehmensgruppe und die Kooperation mit anderen Bereichen, insbesondere Risikomanagement, Business Continuity Management (BCM), Notfall- und Krisenmanagement - Du treibst in Projekten den internationalen Rollout des ITSCM voran
2
Erste Erfahrungen im Aufbau von Sicherheitsprozessen und einschlägigen Standards (ISO 27001, 27031, 22301, BSI-Grundschutz, GPG) - Idealerweise CBCI oder CBCP zertifiziert - Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift - Responsibilities … Vorantreiben des internationalen Rollouts des ITSCM in …
3
Du übernimmst die Service-Verantwortung für die Services in unserer Private-Cloud-Infrastruktur und entwickelst moderne, sichere Verfahren für den Zugriff auf Daten und Informationen weiter. Du steuerst unsere serviceerbringenden Provider, überprüfst deren Leistungserbringung auf Qualität und Vertragskonformität …
4
Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen … Du konfigurierst und du entwickelst Prozesse für ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy oder Matrix42 – inklusive Schnittstellen, Workflows und Self-Service-Portalen
5
Analytische, kommunikative und strukturierte Arbeitsweise - Responsibilities: Verantwortung für den stabilen Betrieb unserer Finanz- und Kundenanwendungen - Bindeglied zwischen Fachbereichen, Digitalisierung und Konzern IT Servicemanagement sowie Releases und Weiterentwicklung
6
Gesamtverantwortung für den IT ServiceDesk als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen - Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Support-Services inklusive externe Dienstleister - Verantwortung für den Digital Workplace (Endgeräte, Collaboration, Workplace-Services)
7
Entwicklung und Pflege von Skripten zur Automatisierung von Routineaufgaben - Erstellung von Reporting- und Monitoring-Lösungen - Integration von PowerShell Routinen in den ServiceNow Mid-Servern, Entra ID (Azure) und anderen Tools … 2nd/3rd Level Support für ITSM Tools und Schnittstellen
8
Responsibilities: Ganzheitliche Verantwortung für die bedarfsgerechte Bereitstellung und den Betrieb von IT-Lösungen übernehmen - Microsoft Azure Cloud administrieren und für Stabilität, Sicherheit und Performance sorgen - Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen zur Entwicklung smarter IT-Lösungen
9
Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control … Du unterstützt proaktiv im Vendor- und Contract Management und wächst Schritt für Schritt in die Rolle eines Tool Owners hinein
10