Schwerpunktmäßige Betreuung des Krankenhaus-Informationssystems (Dedalus ORBIS) im Front- und Backend - Customizing und Parametrierung im Krankenhaus-Informationssystem - Eigenständige Durchführung von und Mitarbeit in Projekten mit interdisziplinären Teams
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Abdeckung von Support-Peaks, Urlaubs- und Krankheitsvertretung im Vor-Ort-Support - Mitwirkung und Durchführung von Superuser-Trainings für Anwender - Unterstützung bei der Dokumentation von Supportprozessen und Anleitungen - Bearbeitung von Tickets (Incident- und Request-Bearbeitung) im Rahmen der zugewiesenen Aufgaben
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Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st–3rd Level), idealerweise mit Führungserfahrung … Responsibilities: Operative Steuerung unseres Supports - Sicherstellung einer schnellen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen - Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Supportfällen
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Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support bei komplexeren technischen Fragestellungen - Installation, Einrichtung und Ausgabe von Hard- und Software - Mitarbeit bei der Benutzerverwaltung sowie Einrichtung von Arbeitsplätzen
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Pflege und Wartung unserer Hard- und Softwareumgebung - Installation und Konfiguration von Hardware (PCs, Macs, Notebooks, Peripheriegeräte) - Administration und Updates der Betriebssysteme (Windows, MacOS) - Überwachung der IT-Sicherheit
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Pflege und Wartung unserer Hard- und Softwareumgebung - Installation und Konfiguration von Hardware (PCs, Macs, Notebooks, Peripheriegeräte) - Administration und Updates der Betriebssysteme (Windows, MacOS) - Überwachung der IT-Sicherheit
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Sie haben ein gutes Gespür für Technik, arbeiten gern lösungsorientiert und möchten die digitale Arbeitswelt aktiv mitgestalten … In Ihrer Rolle als IT-Supportmitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Nutzerinnen und Nutzer – Sie sorgen dafür, dass alles rund läuft
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Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbar - Idealerweise Erfahrung im 1st/2nd Level IT-Support und gute Kenntnisse in Windows 11 (Netzwerkgrundlagen/Peripherie-Technologien)
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Die MSIT GmbH ist ein innovatives IT-Systemhaus mit Fokus auf IT-Sicherheit, IT-Infrastruktur und IT-Support. Mit einem hohen Qualitätsanspruch unterstützt das Unternehmen seine Kundinnen und Kunden bei der digitalen Transformation und entwickelt individuelle, nachhaltige Lösungen
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Lead and mentor a small team of support technicians, including training, performance reviews, and skill development - Manage support tickets end-to-end, ensuring SLA compliance, prioritization, and proper escalation - Triage incoming requests and communicate proactively with users, providing timely updates
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