Technische Inbetriebnahme von kundenspezifischen IT‑Systemen (Hardware, Betriebssysteme, PVS‑Software, Medizintechnik etc.) Analyse, Eingrenzung und Lösung technischer Störungen – bei Kunden vor Ort oder per Fernwartung - Unterstützung unserer internen Anwender per Telefon und Remote-Support
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Eigenständige Bearbeitung, Priorisierung und Qualifizierung von IT-Support-Anfragen - Analyse und Lösung von Störungen sowie ggf. Weiterleitung an den 2nd-Level-Support - Auswahl, Beschaffung, Installation und Bereitstellung von IT-Hardware und IT-Equipment
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Du arbeitest im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden - Du betreust den globalen Single Point of Contact per Telefon, Ticketsystem und E-Mail - Du nimmst Störungen und Serviceanfragen strukturiert auf, dokumentierst sie und löst standardisierte Anliegen selbstständig
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Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st–3rd Level), idealerweise mit Führungserfahrung … Responsibilities: Operative Steuerung unseres Supports - Sicherstellung einer schnellen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen - Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Supportfällen
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Als erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden am Standort Kiel leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Stabilität und Weiterentwicklung unserer IT-Systeme und unterstützen sie bei sämtlichen Herausforderungen im Bereich Hard- und Software
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Responsibilities: Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Unterstützung unserer Anwender:innen bei Hardware- und Software-Themen - Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie
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Fachinformatiker/in) oder praxiserprobter Quereinsteiger mit solider Erfahrung im IT-Support / Helpdesk … Selbstständige, verlässliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Teamgeist - Responsibilities: Du bist der direkte Ansprechpartner bei täglichen IT-Problemen
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Sie haben ein gutes Gespür für Technik, arbeiten gern lösungsorientiert und möchten die digitale Arbeitswelt aktiv mitgestalten? Dann sind Sie bei uns genau richtig … In Ihrer Rolle als IT-Supportmitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Nutzerinnen und Nutzer – Sie sorgen dafür, dass alles rund läuft
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Betreuung des 1st-Level-Supports sowie teilweise Unterstützung im 2nd-Level-Support - Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon - Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen - Monitoring der IT-Systeme sowie Analyse und Behebung von Störungen
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Als erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden am Standort Kiel leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Stabilität und Weiterentwicklung unserer IT-Systeme und unterstützen sie bei sämtlichen Herausforderungen im Bereich Hard- und Software
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