Technische Inbetriebnahme von kundenspezifischen IT‑Systemen (Hardware, Betriebssysteme, PVS‑Software, Medizintechnik etc.) Analyse, Eingrenzung und Lösung technischer Störungen – bei Kunden vor Ort oder per Fernwartung - Unterstützung unserer internen Anwender per Telefon und Remote-Support
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Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Partner und löst technische Anfragen rund um unsere UC-Produkte via Mail, Telefon und Fernwartung. Du analysierst systematisch technische Herausforderungen in den Bereichen VoIP, Linux sowie Netzwerk und entwickelst nachhaltige Lösungen
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Eigenständige Bearbeitung, Priorisierung und Qualifizierung von IT-Support-Anfragen - Analyse und Lösung von Störungen sowie ggf. Weiterleitung an den 2nd-Level-Support - Auswahl, Beschaffung, Installation und Bereitstellung von IT-Hardware und IT-Equipment
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Flexfast entwickelt und betreut seit 2007 deutschlandweit innovative IT- und Kommunikationslösungen für Hotels, Kliniken, Pflegeeinrichtungen und weitere Unternehmen – von professionellen WLAN- und Netzwerklösungen bis zu TV, Digital Signage und IoT
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Analyse und Abwicklung von IT- Tickets & Supportanfragen - Installation und Wartung von PC- Arbeitsplätzen & Peripheriegeräten - Mitarbeit bei IT- Infrastrukturprojekten - Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten - Dokumentation von Lösungswegen im Ticketsystem & der Knowledge DataBase
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Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich) - Responsibilities: Du unterstützt unsere Partner:innen durch Mail, Telefon und Fernwartung - Du analysierst und bearbeitest spannende technische Herausforderungen rund um unser unternehmensinternes Portfolio (VoIP, Linux, Netzwerk, VM)
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Berufserfahrung im IT-Support: 1 Jahr … Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in unseren IT-Systemen, Einrichtung neuer Zugänge und Sicherstellung einer zuverlässigen Benutzerverwaltung - Überwachung und Wartung unserer Netzwerk- und IT-Infrastruktur sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen …
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Als erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden am Standort Kiel leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Stabilität und Weiterentwicklung unserer IT-Systeme und unterstützen sie bei sämtlichen Herausforderungen im Bereich Hard- und Software
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Anlaufstelle für Anwender bei IT-bezogenen Fragen, Störungen und Serviceanfragen - Erfassung, Bearbeitung und strukturierte Dokumentation im Ticket-System - Priorisierung eingehender Anfragen sowie eigenständige Analyse und Behebung von technischen Problemen
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