Anfragen unserer Kunden annehmen telefonisch & per Ticket - Fehler analysieren & Lösungen finden - Praxisteams bei MEDICAL OFFICE unterstützen & schulen - Alles sauber im Ticketsystem dokumentieren - Kurz: Du machst Healthcare smarter
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Als zentrale Ansprechperson (SPOC) für IT-Betreuer und unser Operations Center übernimmst du die Verantwortung für Monitoringevents, Incidents und Service Requests. Monitoring- und Störungsmeldungen beurteilst du souverän, priorisierst sie korrekt und stellst sicher, dass die richtigen Fachbereiche eingebunden werden
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Wir setzen Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Microsoft 365 voraus … Wir legen Wert auf Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen. Wir erwarten gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Analyse und Abwicklung von IT- Tickets & Supportanfragen - Installation und Wartung von PC- Arbeitsplätzen & Peripheriegeräten - Mitarbeit bei IT- Infrastrukturprojekten - Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten - Dokumentation von Lösungswegen im Ticketsystem & der Knowledge DataBase
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Du unterstützt unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bei Fragen zu unserer Software - Unterstützung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen aus kaufmännischer Sicht durch effizienten Einsatz von IT-Systemen - Du bearbeitest kaufmännische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst …
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Responsibilities: Pflege und Wartung von Druckern und Kopieren sowie Multifunktionssystemen - Wechsel und Nachlegen von Verbrauchsmaterialien an Drucksystemen - Überwachung und Bestandspflege des Materiallagers - Warenbestellung, Warenannahme, Lagermanagement
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Der Fokus deiner Arbeit liegt in der Führung des HR IT Support-Teams unter der Beachtung der Gruppendynamik, der Beziehungen der Mitarbeiter untereinander und den jeweiligen menschlichen Qualitäten durch Wertschätzung und Anerkennung
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Übernahme des 1st- und 2nd-Level-Supports für unsere Kunden inkl. Annahme von Störungen über JIRA, E-Mail und Telefon - Monitoring der Service-Desk-Warteschlangen in JIRA inkl. Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets
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Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie haben bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen, gesammelt
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Unterstützung der Kolleg*innen aller Abteilungen bei IT-Fragen - Weiterentwicklung und Wartung der Microsoft-Windows-Client- und -Server-Infrastruktur - Bearbeitung vielseitiger Aufgaben in einer modernen IT-Umgebung - Analyse und Behebung von IT-Problemen
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