Als kommunikationsstarke und technologieaffine Fachkraft im Bereich IT-Support (m/w/d) ergänzt du unser nettes und kompetentes Team der ServiceLine im Geschäftsbereich „Airport Lösungen“ im spannenden Umfeld des Flughafens Hannover
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Als kommunikationsstarke und technologieaffine Fachkraft im Bereich IT-Support (m/w/d) ergänzt du unser nettes und kompetentes Team der ServiceLine im Geschäftsbereich „Airport Lösungen“ im spannenden Umfeld des Flughafens Hannover
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Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen und sorgst dafür, dass ihre Systeme zuverlässig laufen. Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon und E-Mail - Proaktive Überwachung und Wartung von Kundensystemen
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Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon und E-Mail - Proaktive Überwachung und Wartung von Kundensystemen - Dokumentation von Lösungen und Prozessen - Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen - Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
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Entgegennahme und Bearbeitung von Webex-Incidents – Bearbeitung von Serviceanfragen – Unterstützung für Endbenutzer – Analyse und Behebung von Problemen – Durchführung definierter Schritte zur Fehlerbehebung (Troubleshooting) – Unterstützung für Webex Meetings & Calling
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Annahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation - Lösung von Anfragen per E-Mail und Telefon - Schnittstelle zum 2nd-Level-Support - Dokumentation der Tätigkeiten in der Kundendatenbank
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Deine Aufgaben im IT Support - Unterstützung im First und Second Level Support im direkten Anwenderumfeld - Durchführung von Fehlerdiagnosen und nachhaltiger Fehlerbehebung an Hard und Software - Installation und Konfiguration von Software, Betriebssystemen und Endgeräten
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Als kommunikationsstarke und technologieaffine Fachkraft im Bereich IT-Support (m/w/d) ergänzt du unser nettes und kompetentes Team der ServiceLine im Geschäftsbereich „Airport Lösungen“ im spannenden Umfeld des Flughafens Hannover
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Du bist der erste Ansprechpartner, wenn im Betrieb die Technik klemmt: Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support bist Du im Einsatz bei einem Unternehmen der maritimen Industrie und sorgst dafür, dass Kollegen schnell wieder arbeitsfähig sind
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Du unterstützt bei der technischen Auftragsabwicklung unserer Awareness-Lösungen (Phishing-Simulation, Awareness-Trainings und Learning-Management-System). - Du begleitest Kundenprojekte von der technischen Einrichtung bis zur produktiven Nutzung unserer Lösungen
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