Deine Aufgaben bei uns - Der Schwerpunkt unserer Arbeit im Team Connected Workplace liegt auf dem modernen Arbeitsplatz – von der zentralen technischen Steuerung bis zur Umsetzung direkt vor Ort … Eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder technischen Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support/Technik …
1
Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st/2nd Level - Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten - Eigenständige Lösung typischer Hard- und Softwareprobleme - Strukturierte Eskalation komplexerer Themen an externe IT-Partner
2
Unterstützung der Kolleg*innen aller Abteilungen bei IT-Fragen - Weiterentwicklung und Wartung der Microsoft-Windows-Client- und -Server-Infrastruktur - Bearbeitung vielseitiger Aufgaben in einer modernen IT-Umgebung - Analyse und Behebung von IT-Problemen
3
Die Wipak Walsrode GmbH ist Teil der international tätigen Wipak Gruppe und Tochter des finnischen Wihuri-Konzerns - einem führenden Anbieter innovativer und nachhaltiger Verpackungslösungen für Lebensmittel- und Healthcare-Produkte
4
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt, daher ist Deine wichtigste Aufgabe die Anwender bei allen technischen Fragestellungen zu unserer Software zu unterstützen. Du hilfst z.B. bei der Installation und Einrichtung unserer Programme per TeamViewer und beantwortest Support-Anfragen per Telefon oder E-Mail, stehst unseren Kunden …
5
Unterstützung von Mitarbeitenden bei technischen Problemen im Arbeitsalltag - Einrichtung und Betreuung von PCs, Laptops sowie mobilen Geräten - Analyse und Behebung von Störungen in Hard- und Software - Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Themen
6
Unterstützung von Mitarbeitenden bei technischen Problemen im Arbeitsalltag - Einrichtung und Betreuung von PCs, Laptops sowie mobilen Geräten - Analyse und Behebung von Störungen in Hard- und Software - Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Themen
7
Du agierst als Ansprechpartner für alle Mitarbeitenden im Unternehmen bei IT-technischen Fragestellungen in den Bereichen Hardware, Netzwerke und Softwareinstallation (1st und 2nd Level) - Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen in unserem internen Ticketsystem
8
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise - Fähigkeit, leicht mit Menschen in Kontakt zu treten und persönliche Netzwerke aufzubauen - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2 Niveau) mit Interesse an internationalem …
9
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise - Fähigkeit, leicht mit Menschen in Kontakt zu treten und persönliche Netzwerke aufzubauen - Empathie, Verantwortungsgefühl und Widerstandsfähigkeit
10