Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im KSC Telefonisch, per E-Mail oder schriftlich aus den Bereichen Stör - und Diagnoseberatung und Ersatzteilauskünfte - Erfassen von Kundeninformationen und Daten im CRM für den Bereich Service
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Aufbau & Gestaltung: Du krempelst die Ärmel hoch und baust unser Customer Management sowie die internen Service-Strukturen aktiv auf und entwickelst diese stetig weiter. Erste Anlaufstelle: Du bist der Hauptansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und stellst sicher, dass die gesamte Abwicklung - von der ersten Anfrage über die …
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Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden - Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Erstellung von Angeboten - Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen - Nachhalten bzw. Verbuchen von Lieferscheinen, Rechnungen und Ladungsträgern
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Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre - Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen - Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe - Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
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Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams, bestehend aus ca. 4 Mitarbeitenden, inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe - Hauptansprechperson für Großkunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
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Beratung und Unterstützung der Fachbereiche/Key User in der Weiterentwicklung und Optimierung der „End-to-End“-Geschäftsprozesse im Customer Service- und Plant Maintenance-Bereich - Analyse von Kundenanforderungen und Servicemeldungen, Erstellung von Lösungskonzepten und Konfiguration der Tools und Prozesse, die aus dem …
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eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) - alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind
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Stell Dir vor: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Teilnehmenden bei eingehenden Anrufen und sorgst für einen professionellen, serviceorientierten Austausch … Deiner Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder im Bildungsumfeld
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Willkommen bei den Versorgungsbetrieben Hann. Münden GmbH! Wir suchen einen engagierten kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice im Backoffice. In dieser Rolle sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei
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Ob mit Erfahrung im Kundenservice oder als motivierter Quereinstieg – bei uns zählt dein Gespür für Menschen und Technik. Technisches Verständnis zeichnet dich aus, und es fällt dir leicht, komplexe Themen verständlich zu vermitteln
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