Du bearbeitest Kundenanfragen und erkennst aktiv Upselling-Potenziale - Du wirkst bei Kundenprojekten und der Erstellung von Vertragsunterlagen mit … Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sowie erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service
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Projektumsetzung: Für das Thema SAP Customer Service verantwortest du die Planung, Betreuung und Durchführung der Softwareprojekte … Qualifikation: Mit einem abgeschlossenen Studium in einem MINT-Fach, BWL oder vergleichbaren Qualifikationen bringst du eine solide fachliche Basis für die Rolle mit
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Du nimmst Anrufe entgegen und hilfst unseren Kunden bei ihren Anliegen - Du beantwortest Fragen zu Produkten, Services und allgemeinen Informationen - Du sorgst für eine genaue und strukturierte Dokumentation der Gespräche - Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices bei
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Eigenständige Anlage und Bearbeitung von Direkt-Kundenaufträgen im SAP aus den relevanten Kanälen (bspw. Webshop, Telefon, Mail) bis hin zum Versand/Rechnungslegung inkl. des Aftersales-Service (Retouren/Reklamationen/Gutschriften) (Fokus: Zwischenfrüchte und Zuckerrüben-Direktvertrieb)
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Aufbau & Gestaltung: Du krempelst die Ärmel hoch und baust unser Customer Management sowie die internen Service-Strukturen aktiv auf und entwickelst diese stetig weiter. Erste Anlaufstelle: Du bist der Hauptansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und stellst sicher, dass die gesamte Abwicklung - von der ersten Anfrage über die …
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Du nimmst Anrufe entgegen und hilfst unseren Kunden bei ihren Anliegen - Du beantwortest Fragen zu Produkten, Services und allgemeinen Informationen - Du sorgst für eine genaue und strukturierte Dokumentation der Gespräche - Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices bei
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Kaufmännische Betreuung eines Großkunden im Marktsegment Semiconductor - Selbstständige Auftragsbearbeitung und Terminverfolgung inkl. notwendiger Abstimmungen mit internen Fachbereichen sowie Kundenkommunikation - Angebotserstellung nach Vorgabe der Abteilungen Sales- und/oder Business-Segment für kundenspezifische …
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Schriftliche, telefonische und zum Teil persönliche Kundenbetreuung - Bearbeitung von Umzugsprozessen und Lieferantenwechseln - Verantwortung für die Erfassung, Datenpflege und Abrechnung der Privat- und Gewerbekunden - Abrechnung von Energielieferungen und sonstigen Leistungen unter Berücksichtigung der …
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Freundliche und professionelle Annahme eingehender Telefonate - Begrüßung und Betreuung unserer Kunden, Geschäftspartner und Gäste - Sicherstellung eines strukturierten und einladenden Empfangs- und Bürobereichs - Mitwirkung bei der Koordination von Montage- und Serviceleistungen
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In Deiner Rolle als Customer Care Agent bei MARCLEY bist Du die erste Anlaufstelle für die Menschen in unseren Projekten, am Telefon oder per Email, per Ticket und gelegentlich auch direkt vor Ort. Du sprichst mit ganz unterschiedlichen Menschen: mit Kund:innen, die bereits bei uns sind und Unterstützung brauchen …
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