Leitung des Customer-Care-Teams am Standort Gera: Personalführung inkl. Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen und Mitarbeiterentwicklung - Sicherstellung einer einheitlichen und hochwertigen Kundenbetreuung in der gesamten Region
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Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre - Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen - Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe - Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
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Hinweis: Bitte beachte, dass die Stelle in Vollzeit, sowie in Teilzeit (20Std.) gesucht und auf ein Jahr befristet ist … Als Mitarbeiter im eContent Kundenservice (m/w/d) bei Lehmanns Media sorgst du dafür, dass unsere B2B-Kunden im eBook-Segment zuverlässig betreut werden und unsere internen Prozesse reibungslos laufen
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Die Möglichkeit, unser neu entstandenes Team aus kaufmännischen und technischen Mitgliedern (m/w/d) zu verstärken und aktiv bei der Digitalisierung sowie dem Aufbau von effizienten Strukturen mitzuwirken - Ein spannendes Aufgabenfeld rund um die Vernetzung von technischen und kaufmännischen Funktionen
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Du bist für unsere Kundinnen und Kunden die erste Adresse, wenn Computer oder Smartphone nicht so wollen wie sie. Mit Ruhe, technischem Know-how und klaren Erklärungen hilfst du, Probleme zu lösen und den Umgang mit dem Onlinebanking leichter zu machen
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Freundlicher und professioneller Empfang der Kund*innen im Heimat.Kontor als erste Ansprechperson - Entgegennahme und Einschätzung eingehender Anliegen sowie Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner*innen - Koordination von Terminen sowie Überwachung laufender Vorgänge zur Sicherstellung eines reibungslosen …
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Zentrale Annahme, Betreuung und Koordination unserer Kund:innen-Anfragen über alle zentralen Eingangs-Kanäle und Produktcluster der DSV-Gruppe hinweg - Verwendung, Pflege und Ausbau unterstützender, gängiger First-Level-Support-Anwendungen
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Die Technologieführerschaft und regulatorische Anforderungen, kundenorientiert in Einklang zu bringen, ist unsere Mission. - Auftragsbearbeitung - Zollabwicklungen (internationale Lieferprozesse) - Betreuung unserer Kunden - Angebotserstellung und -monitoring - Schnittstellenfunktion zum Außendienst und weiteren …
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Eigenständige Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen unserer Kunden (Distributoren und Direktkunden), die wir per E-Mail oder Telefon erhalten - Organisation des weltweiten Versandes unserer hochwertigen medizinischen Produkte
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Telefonische Kundenbetreuung und aktive Kundenansprache - Auftragserfassung / -verfolgung - Enge Kommunikation mit unserem Außendienst und sämtlichen Abteilungen unseres Unternehmens - Preis– und Konditionspflege / Fakturierung - Bearbeitung von Rechnungsdifferenzen
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