Internationale Kommunikation und Auftragsabwicklung mit Kunden und Tochtergesellschaften - Koordination von Aufträgen und Lieferungen sowie Lieferterminen - Erstellung von Lieferscheinen als Basis für Kommissionierungen sowie Fakturierung der Lieferungen
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Zentrale Annahme, Betreuung und Koordination unserer Kund:innen-Anfragen über alle zentralen Eingangs-Kanäle und Produktcluster der DSV-Gruppe hinweg - Verwendung, Pflege und Ausbau unterstützender, gängiger First-Level-Support-Anwendungen
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Nürnberg - Vollzeit - Unbefristet - ab sofort - Jedes Paket ist das wichtigste! Diese Überzeugung ist das Herzstück unseres Kundenservice. Sie möchten einen wertvollen Beitrag für erfolgreiche Kundenbeziehungen leisten? Sie arbeiten lösungsorientiert und suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
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Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon oder via E-Mail - Erfassung der Bestellungen im Warenwirtschaftssystem - Schnittstelle zu allen anderen Abteilungen innerhalb der Apotheke - Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen zu den Aufträgen und Produkten
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Beratung unsere Kunden bei technischen Fragen zu Produkten, Anwendungen und Servicefällen - Analyse der Fehlerbilder, Erarbeitung praktikabler Lösungen und Steuerung der Vorgänge bis zur finalen Klärung - Identifizierung die erforderlichen Ersatzteile
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Kundenbetreuung und -Beratung via Telefon und E-Mail - Koordination und Kommunikation mit internen Fachabteilungen sowie Terminmanagement - Beratung im Verkaufsprozess sowie umfassende Nachbetreuung von Kunden - Beratung und Lösung von Reklamationen und Kundenanliegen
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Du bearbeitest Kundenanfragen und erkennst aktiv Upselling-Potenziale - Du wirkst bei Kundenprojekten und der Erstellung von Vertragsunterlagen mit … Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sowie erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service
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Ausbildung und Qualifikation: Ausbildung oder Studium in einem relevanten IT-Fachgebiet - Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
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Sicherstellung einer zuverlässigen und partnerschaftlichen Betreuung unserer (internationalen) Kunden - Bearbeitung von Kundenbestellungen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung (von Auftragseingang bis zur Auslieferung)
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Du verantwortest eine Gruppe von Kunden in Süddeutschland und baust erfolgreich eine nachhaltige Beziehung mit ihnen auf - Du arbeitest in einem standortübergreifenden Team und hast mit Deiner lokalen Expertise spezifische Markt- und Kundenkenntnisse
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