Hier brauchen wir Ihre Unterstützung … Hammerjob: Führung des Customer-Service-Teams sowie Gewährleistung effizienter Order-to-Cash-Prozesse, einer zeitnahen Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement) und hoher Servicestandards
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Angebots- und Auftragserstellung sowie Auftragsabwicklung für Ersatzteile und Servicedienstleistungen für deutsche bzw. internationale Kunden in SAP R/3 inklusive Nachverfolgung - Beratung des Kunden in Bezug auf die SKF-Marine-Serviceleistungen
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Selbständige und eigenverantwortliche Durchführung von Verwaltungsakten und kaufmännischer Sachbearbeitung in Teilbereichen der Indirekteinleiterüberwachung - Koordination der Arbeitsvorbereitung der Indirekteinleiterüberwachung
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Stell Dir vor: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Teilnehmenden bei eingehenden Anrufen und sorgst für einen professionellen, serviceorientierten Austausch … Deiner Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder im Bildungsumfeld
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Disziplinarische und fachliche Führung des Kundenservice-Teams - Verantwortung für Einsatzplanung, Arbeitsorganisation und Zielerreichung - Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Leistungsbeurteilungen und Feedbackrunden - Sicherstellung von Servicequalität, Arbeitsdisziplin und Einhaltung interner Prozesse
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Betreuung nationaler und internationaler Kunden - Operative Abwicklung von Kundenaufträgen, von der Erfassung bis zur Lieferung und Fakturierung, einschließlich Versand- und Zollabwicklung - Ganzheitliches Client Relationship Management für den Standort Münster, einschließlich Aufbau und Pflege nachhaltiger …
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Nach Deiner erfolgreichen Einarbeitung bist Du erster Ansprechpartner für die Anliegen sowie Beschwerden unserer Kunden und stehst diesen sowohl telefonisch als auch per E-Mail zur Verfügung - Du kümmerst Dich um ihre Anliegen, z.B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern, Bearbeitung und Prüfung von Gutschriften oder …
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Leitung und Organisation der Abteilung - Monitoring des operativen Geschäfts - Marktbeobachtung - Ausbau von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Besuche und persönliche Betreuung vor Ort - Konzeptionierung sowie Durchführung von Beratungen, Schulungen und Produktpräsentationen - virtuell, im Haus, beim Kunden vor Ort oder auf …
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Kundenbeziehungen stärken: Du betreust definierte Kundengruppen und verantwortest Auftragsabwicklung mittels SAP und unserem CRM (Salesforce). Inside Sales mitgestalten: Du wirkst aktiv am Aufbau und der Einführung unserer Inside Sales Abteilung mit und bringst Deine Ideen ein, bearbeitest und wirst auf Dauer aus dem Innendienst …
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Eigenverantwortliche Erfassung, Dokumentation und geregelte Bearbeitung der Service-Vorgänge unserer Kunden - Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresauswertungen - Erstellung von Auswertungen auf Kunden- und Artikelbasis - Telefonischer, schriftlicher und evtl
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