Zentrale Annahme, Betreuung und Koordination unserer Kund:innen-Anfragen über alle zentralen Eingangs-Kanäle und Produktcluster der DSV-Gruppe hinweg - Verwendung, Pflege und Ausbau unterstützender, gängiger First-Level-Support-Anwendungen
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Verantwortungsvolle und proaktive Betreuung sowie technische Beratung der Kunden in allen Phasen des Produktmanagements – als technisches Teammitglied im Pre- und After-Sales-Service - Identifikation und strukturierte Analyse der derzeitigen und zukünftigen Kundenanforderungen
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In dieser Position arbeiten Sie eng mit unseren Kollegen im Außendienst zusammen und betreuen unsere Kunden vom zentralen Standort in Düsseldorf aus - Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung für Kunden in Europa von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung
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Zentraler, kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für alle operativen Fragestellungen von Kunden und Partnern - Überwachung von Sendungen und Sicherung der Qualitätsansprüche - Systemseitige Abwicklung von Avisen / Tourenplanung - Weiterentwicklung und Optimierung der Support-Prozesse
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Betreuung und Beratung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen - Koordination und Kommunikation als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktmanagement, Konstruktion und Kunden - Aufnahme, Prüfung und Weiterleitung technischer Kundenanforderungen
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Hinweis: Bitte beachte, dass die Stelle in Vollzeit, sowie in Teilzeit (20Std.) gesucht und auf ein Jahr befristet ist … Als Mitarbeiter im eContent Kundenservice (m/w/d) bei Lehmanns Media sorgst du dafür, dass unsere B2B-Kunden im eBook-Segment zuverlässig betreut werden und unsere internen Prozesse reibungslos laufen
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Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus dem Gesundheitswesen und berätst sie kompetent und serviceorientiert am Telefon. Du nimmst Aufträge entgegen, bearbeitest diese sorgfältig in unserem ERP-System und verfolgst den gesamten Prozess bis zur Auslieferung
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Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre - Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen - Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe - Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
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Sie betreuen unsere Kunden kompetent und serviceorientiert - von der Anfrage über das Angebot bis zur Auslieferung. Sie beraten zu Druckprodukten, Materialien, Druckverfahren, Auflagen, Veredelungen, Weiterverarbeitung und Versand
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Im Bereich Unternehmensorganisation - Schweinfurt - Voll- (39 h) / Teilzeit (mind. 20 h) … Wir sind ein kleines Team im Aufbau, das etwas Neues schafft: einen Customer Service, der persönlich ist, ehrlich und nah dran an unseren Kundinnen und Kunden
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