Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen zum Online-Banking. Du prüfst die Legitimation der Anrufer. Du hilfst telefonisch bei technischen Problemen im elektronischen Zahlungsverkehr … Du kommunizierst klar, handelst serviceorientiert und stellst den Kunden in den Mittelpunkt
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Hagen - ab sofort - Vollzeit - unbefristet - Erste Verantwortung: Im Rahmen des Trainee-Programms übernimmst du erste Verantwortung in der Kundenbetreuung … Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Vertrieb gesammelt, zum Beispiel als dualer Student oder Werkstudent
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die Fachoberschulreife sowie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Umgang mit Kunden - hohe Serviceorientierung - Kommunikationsstärke und Offenheit - ausgeprägte Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
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Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme - Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch - Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten
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Kompetente und verkaufsorientierte Betreuung deiner Kunden am Telefon, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Eigenständige Bearbeitung von Aufgaben unter Einsatz moderner EDV-Systeme, um effiziente Arbeitsabläufe zu gewährleisten
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Fachexpertise: Du bist fachlich verantwortlich für die Anleitung unserer Partnerstandorte (z.B. in Spanien) und treibst deren Weiterentwicklung kontinuierlich voran - Servicequalität sichern: Du bist für die Einhaltung unserer Service-Level (z.B. durch angemessene Reaktion auf Peaks) und die kontinuierliche Verbesserung der …
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Schrittweise Verantwortung im Service Delivery Management übernehmen: Du arbeitest eng mit dem Service Delivery Manager zusammen, begleitest das Tagesgeschäft und übernimmst nach und nach eigene Verantwortungsbereiche im Kundenmanagement für unseren größten …
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Kundenbetreuung und Kommunikation zu internen Abteilungen - Packmittelverwaltung - Erstellen der Transportunterlagen und Rückmeldung der gefahrenen Touren - Auftragserfassung - Allgemeine Bürotätigkeiten … Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung von Vorteil
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Stell Dir vor: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Teilnehmenden bei eingehenden Anrufen und sorgst für einen professionellen, serviceorientierten Austausch … Deiner Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder im Bildungsumfeld
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Bearbeitung von Kundenanfragen im internationalen Umfeld per Telefon und E-Mail • Betreuung von Bestandskunden sowie Unterstützung bei der Auftragsabwicklung • Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik und internen Fachabteilungen
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