Freundlicher und professioneller Empfang der Kund*innen im Heimat.Kontor als erste Ansprechperson - Entgegennahme und Einschätzung eingehender Anliegen sowie Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner*innen - Koordination von Terminen sowie Überwachung laufender Vorgänge zur Sicherstellung eines reibungslosen …
1
Ansprechpartner für alle Fragen zum Thema Felgen und Reifen per E-Mail oder Anruf. Sie unterstützen unsere Kunden bei Reklamationen in Zusammenarbeit mit Reifenherstellern, Versanddienstleistern sowie unserer internen Schnittstelle und verfolgen diese bis zum Abschluss nach
2
Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten - Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound)
3
Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Versicherungsbranche - Generalistisches Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
4
Du unterstützt bei der Aktualisierung und Optimierung der Schulungsunterlagen für die externen Dienstleister:innen - Was uns überzeugt: Zuallererst Deine Persönlichkeit: Deine ausgeprägte, analytischen und kommunikativen Fähigkeiten
5
Hinweis: Bitte beachte, dass die Stelle in Vollzeit, sowie in Teilzeit (20Std.) gesucht und auf ein Jahr befristet ist … Als Mitarbeiter im eContent Kundenservice (m/w/d) bei Lehmanns Media sorgst du dafür, dass unsere B2B-Kunden im eBook-Segment zuverlässig betreut werden und unsere internen Prozesse reibungslos laufen
6
Egal ob per Telefon, E-Mail oder Videochat: mit dem Fokus der persönlich-digitalen und digitalen Zugangswege zur VR-Bank Westmünsterland sind Sie das „Gesicht der Bank“ und erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie erkennen Kundenbedarfe, nehmen Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätze wahr
7
Führungsverantwortung: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Teams von Kundenbetreuern im Customer Care. Performance: Steuern und überwachen Sie die Team-Performance, setzen Ziele, tracken KPIs und fördern kontinuierliche Verbesserungen
8
Hintergrund: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Groß- und Außenhandel, Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Kundenservice. Sprachkompetenz: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) für den …
9
Betreuung der nationalen und internationalen Kunden - Kaufmännische Abwicklung der Aufträge über die Auftragserfassung im Warenwirtschafts-System bis hin zur Fakturierung sowie Pflege der Kundenkonten. Sicherstellen der fristgerechten Lieferungen gemäß Kundenwunsch
10