Provide first- and second-line technical support via the IT service portal, live chat, phone, email, and face-to-face interactions, ensuring prompt resolution and high customer satisfaction. Manage and resolve IT incidents and service requests independently, including critical issues, in line with ITIL-based incident and …
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Lead end-to-end IT service delivery and helpdesk operations across DACH, ensuring high-quality support and user satisfaction - Monitor, analyse, and report on KPIs and SLAs; manage escalations and drive continuous service improvement
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Erfahrung im IT-Support / Helpdesk und im Umgang mit IT-Ticketsystemen … Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker Systemintegration, Informationstechnischer Assistent) oder eine vergleichbare Qualifikation
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Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams. Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs und SLA-gerechten Bearbeitung von …
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Du übernimmst die fachliche Team-Leitung des IT-Supports mit Fokus auf Microsoft-Technologien - Du entwickelst deine Team-Kollegen des Supports und bietest technische Unterstützung bei komplexen Supportfällen (z. B. M365, Azure AD, Intune, Windows)
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Fähigkeit, leicht mit Menschen in Kontakt zu treten und persönliche Netzwerke aufzubauen - Empathie, Verantwortungsgefühl und Widerstandsfähigkeit - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2 Niveau)
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Technische / Gewerbliche Berufe - Vertragsart: Vollzeit - Ansprechpartner - Ivonne Schreiber - 0214 13 48284 - Stellenanzeige - Unsere Klinikum Leverkusen Service GmbH - Die Klinikum Leverkusen Service GmbH versorgt als 100-prozentige Tochter der Klinikum Leverkusen gGmbH die Unternehmen im Konzern Klinikum sowie die Partner im Gesundheitspark …
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Montag bis Freitag - 40,00 Stunden / Woche - 48432 Rheine - Zentrale - food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen - ab sofort - Jetzt bewerben … Werde Teil unseres Teams als IT-Supporter (m/w/d) und gestalte die IT-Landschaft mit uns
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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen … DEIN REVIER: FEHLER JAGEN, LÖSUNGEN LIEFERN, USER GLÜCKLICH MACHEN! - Überwachung und Sicherstellung eines reibungslosen ERP-Betriebs … Als Mitarbeiter*in IT-Support ERP-Systeme hältst du unsere Systeme am laufen
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Analyse und Lösung anfallender IT-Probleme per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort - Bearbeitung von Tickets sowie ggf. Eskalation an den Hersteller - Dokumentation von Verfahren und Abläufen im Ticketsystem - Betreuung und Pflege von Client- und Server Systemen aus dem Microsoft Umfeld
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