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Für unseren Standort in Kamen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Support für Logistiksysteme … Eine Berufsausbildung im IT-Umfeld haben Sie bereits in der Tasche, beispielsweise als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration
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Analyse und Lösung anfallender IT-Probleme per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort - Bearbeitung von Tickets sowie ggf. Eskalation an den Hersteller - Dokumentation von Verfahren und Abläufen im Ticketsystem - Betreuung und Pflege von Client- und Server Systemen aus dem Microsoft Umfeld
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Du bist für die Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen rund um die Cloud-Lösung DOKU@WEB® (Telefon, E-Mail und Helpdesk-System) zuständig - Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem
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