Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei technischen Problemen im First-Level-Support * Du richtest Arbeitsplätze ein, konfigurierst Hardware und Software und stellst die technische Ausstattung für neue Mitarbeitende sicher (Onboarding)
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Fachliche Leitung eines First-Level Support Teams (ca. 120 Personen) im Geschäftsbereich Apothekenwarenwirtschaftssysteme im B2B-Geschäft - daher eher Second-Level-Support Charakter - Disziplinarische Führung eines kleinen zentralen Koordinationsteam (ca. 2-3 Personen)
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Hauptverantwortung für das Erstellen von Notebooks, iPads und Mobilteilen - Annahme und Bearbeitung eingehender Störungen und Serviceanfragen - Unterstützung unseres IT-Teams bei der Anwendungsbetreuung sowie im Bereich Hardware, Software und Peripheriegeräte
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Direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen und Problemen - Technischer Support der Servicetechniker im Außendienst bei technischen Fragestellungen (First Level Support) - Erstellung von technischen Berichten - Auftragsprüfung von Serviceaufträgen und Ableitung von Maßnahmen
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durch ein entsprechendes Zertifikat nachzuweisen) - Responsibilities: Wahrnehmen des First-Level-Support für die betreuten Standorte - Betreuen der IT-Hotline bei technischen Störungen unter anderem mittels Active-Direc-tory, Administration der Rechte von Usern der Anwendung integrierte Bayerische Landwirtschaftliche Informations …
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durch ein entsprechendes Zertifikat nachzuweisen) - Responsibilities: Wahrnehmen des First-Level-Support für die betreuten Standorte - Betreuen der IT-Hotline bei technischen Störungen unter anderem mittels Active-Directory, Administration der Rechte von Usern der Anwendung integrierte Bayerische Landwirtschaftliche Informations …
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Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und eine starke Affinität zur IT - Idealerweise hast du praktische Berufserfahrungen im 1st-Level-Support - Analytisches und strukturiertes Denkvermögen, Eigeninitiative und professionelles Auftreten
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Unterstützung unserer Mitarbeiter/-innen beim Einsatz von Windows, Android sowie iOS Geräten - Bearbeiten und Lösen von IT-Anfragen per Telefon sowie E-Mail - Installation, Wartung und Aktualisierung geschäftskritischer Systeme vor Ort an unseren 6 Standorten
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Nach einer umfassenden Einarbeitung übernehmen Sie in unserem Support Team die technische Erstbetreuung unserer Kunden und stellen einen strukturierten und zuverlässigen Supportablauf sicher. Sie nehmen technische Supportanfragen unserer Kunden telefonisch und schriftlich entgegen und bearbeiten diese im Rahmen des …
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Zentrale Anlaufstelle für IT-Fragen aller Mitarbeitenden - Unterstützung der Kolleg:innen bei technischen Problemen im Arbeitsalltag - Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support - Enger Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen zur Optimierung internen IT-Prozesse
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