Fachliche Leitung eines First-Level Support Teams (ca. 120 Personen) im Geschäftsbereich Apothekenwarenwirtschaftssysteme im B2B-Geschäft - daher eher Second-Level-Support Charakter - Disziplinarische Führung eines kleinen zentralen Koordinationsteam (ca. 2-3 Personen)
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Bearbeitung eingehender Supportanfragen im 1st und 2nd Level - Zentrale Ansprechperson für das HTI-ZEHNTER-Team, z. B. bei der Nutzung von Anwendungen, inkl. Fehleranalyse und -behebung - Konfiguration von Netzwerkkomponenten, PC/Notebooks, IOS-/Android-Geräten
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Hauptverantwortung für das Erstellen von Notebooks, iPads und Mobilteilen - Annahme und Bearbeitung eingehender Störungen und Serviceanfragen - Unterstützung unseres IT-Teams bei der Anwendungsbetreuung sowie im Bereich Hardware, Software und Peripheriegeräte
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Entgeltgruppe 11 TV L - zum nächstmöglichen Termin, unbefristet - 39,2 Std./Wo. Kennziffer: 06-03 - Die fortschreitende Digitalisierung verändert die Hochschullehre nachhaltig und eröffnet neue Wege für eine innovative Wissensvermittlung … Der First Level Support an Hochschulen fungiert als zentrale Erstanlaufstelle bei …
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Hauptverantwortung für das Erstellen von Notebooks, iPads und Mobilteilen - Annahme und Bearbeitung eingehender Störungen und Serviceanfragen - Unterstützung unseres IT-Teams bei der Anwendungsbetreuung sowie im Bereich Hardware, Software und Peripheriegeräte
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Direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen und Problemen - Technischer Support der Servicetechniker im Außendienst bei technischen Fragestellungen (First Level Support) - Erstellung von technischen Berichten - Auftragsprüfung von Serviceaufträgen und Ableitung von Maßnahmen
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Professionelle Betreuung unserer Kunden im Bereich Abrechnungssoftware - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Unterstützung bei technischen Anliegen und Lösung von Problemen per Fernwartung
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Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und eine starke Affinität zur IT - Idealerweise hast du praktische Berufserfahrungen im 1st-Level-Support - Analytisches und strukturiertes Denkvermögen, Eigeninitiative und professionelles Auftreten
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Nach einer umfassenden Einarbeitung übernehmen Sie in unserem Support Team die technische Erstbetreuung unserer Kunden und stellen einen strukturierten und zuverlässigen Supportablauf sicher. Sie nehmen technische Supportanfragen unserer Kunden telefonisch und schriftlich entgegen und bearbeiten diese im Rahmen des …
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Als IT Support / First Level Support (m/w/d) am Standort Kiel sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Anwender (m/w/d) bei IT-Fragen und -Störungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Support. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, strukturiert arbeiten und Ihre Kenntnisse in einem dynamischen und …
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