Eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen- vom Auftragseingang bis zur Auslieferung - Erstellung und Pflege sämtlicher Versanddokumente inkl. Rechnungen, Zoll- und Exportpapiere - Koordination und Einhaltung von Lieferterminen – mit Blick auf jedes Detail
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Sicherstellung der Verfügbarkeit und Versorgbarkeit unserer Avionikgeräte und -systeme für die zivile und militärische Luftfahrt - Betreuung der Kunden und Umsetzung der vertraglichen Kundenforderungen - Erreichen der Key Performance Indicator durch Umsetzung geeigneter Maßnahmen
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Proaktive Betreuung / Beratung unserer Kunden aus dem Lebensmitteleinzelhandel (LEH), Fachhandel, Gastronomie sowie Endverbraucher - Selbstständige Auftragserfassung und -bearbeitung sowie eigenverantwortliche Abwicklung der Faktura (Rechnungsstellung und -prüfung)
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Unterstützung bei der Postfachbearbeitung - Bearbeitung von Kunden- und Geschäftspartner-E-Mails (Ticketsystem) - Weiterleitung der Tickets an entsprechende Fachabteilungen - Prüfung und Bewertung der Anfragen und Sachverhalte - Unterstützung bei der Erstellung von Kundendienstabrechnungen
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Bearbeitung und Koordination von Angeboten und Auftragseingaben im ERP-System - Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon oder E-Mail - Abstimmung mit Vertriebsmitarbeitern und internen Abteilungen bei kundenspezifischen Anliegen
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Aktive Führung und Motivation: Sie führen und entwickeln ein kleines Team von Kundenservice- und Vertriebsmitarbeitern, coachen sie im Tagesgeschäft und fördern ihre individuellen Stärken … Qualitätssicherung: Sie stellen die Einhaltung unserer Servicestandards sicher und identifizieren Potenziale zur …
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Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich unseren Print- und Digitalprodukten - Kundenspezifische Beratung zur Nutzung unserer digitalen Plattformen und Services - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Qualitätsservicestandards
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Sie sind verantwortlich für die Ein- und Verkaufsabwicklung in unserem PLUS-System inklusive Warenein- und Ausgängen - Sie leisten mit Ihrem Fachwissen Unterstützung bei der Termingerechten Durchführung von Beschaffungs- und Kundenaufträgen
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Betreuung unserer Print- und Online-Objekte bis zur Veröffentlichung - Auftragsbearbeitung - Stammdatenpflege - Vorbereitung der Provisionsauszahlungen an unseren Außendienst - Kontakt zu Kunden und Außendienstmitarbeitenden per Telefon und E-Mail
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Telefonische und schriftliche Betreuung nationaler und internationaler - Kunden - Auftragsbearbeitung und -verfolgung in einem modernen ERP-System - Koordination von Lieferterminen, Reklamationen und Serviceanfragen - Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Technik
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