Hier brauchen wir Ihre Unterstützung … Hammerjob: Führung des Customer-Service-Teams sowie Gewährleistung effizienter Order-to-Cash-Prozesse, einer zeitnahen Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement) und hoher Servicestandards
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Leitung und Organisation der Abteilung - Monitoring des operativen Geschäfts - Marktbeobachtung - Ausbau von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Besuche und persönliche Betreuung vor Ort - Konzeptionierung sowie Durchführung von Beratungen, Schulungen und Produktpräsentationen - virtuell, im Haus, beim Kunden vor Ort oder auf …
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Sie sind die telefonische Visitenkarte unseres Hauses und kompetente Ansprechperson für unsere Kunden. Erbringung bedarfsgerechter Serviceleistungen per Telefon, Internet, E-Mail, Chat und Screensharing - Umsetzung und Prüfung der Einhaltung der definierten Qualitätsstandards
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Fachliche und disziplinarische Leitung des Serviceteams für die Bereiche Antriebsund Messtechnik: Sie motivieren, fördern und entwickeln die Mitarbeitenden - Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Qualität unseres Customer Service bei technischen Anfragen sowie Dienstleistungsanfragen im Pre- und After-Sales-Prozess …
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Sie führen Ihr internes Team fachlich sowie disziplinarisch – klar, fair und motivierend und unterstützen es operativ. Sie steuern das operative Tagesgeschäft und sind für die reibungslose Abwicklung aller Serviceprozesse zur Sicherstellung dauerhafter Kundenzufriedenheit verantwortlich
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Telefonische Kundenbetreuung und aktive Kundenansprache - Auftragserfassung / -verfolgung - Enge Kommunikation mit unserem Außendienst und sämtlichen Abteilungen unseres Unternehmens - Preis– und Konditionspflege / Fakturierung - Bearbeitung von Rechnungsdifferenzen
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Verantwortung für die Planung und Koordination von SPS-Neuentwicklungen und Änderungen bestehender Programme, insbesondere in Bezug auf Kundenspezifikationen und technische Anforderungen. Fachliche Führung des Teams - Koordination von Vor-Ort-Einsätzen
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Professionelle Kommunikation mit unseren Kunden, Händlern, sowie unseren Vertriebsgesellschaften national und international - Angebotserstellung sowie Auftragsbearbeitung inkl. Koordination vor- und nachgelagerter Prozesse - Erstellung von handelsrechtlichen und präferentiellen Ursprungsnachweisen
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Annahme von Kundenaufträgen per Telefon und Mail-Kontakt - Abstimmung des Auftragsvolumen mit den Disponenten - Abklärung der Liefertermine mit dem Kunden - Verfolgung der Auftragsabwicklung bis zur Rechnungsstellung - Stammdatenpflege
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Carl Roth GmbH & Co.KG - Werk I - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Vollzeit - Publiziert: 02.03.2026 … Für die Fortschreibung unserer Erfolgsgeschichte suchen wir eine überzeugende Persönlichkeit für die Stelle „Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service
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