Unser Helpdesk unterstützt unsere Anwender bei Software- und Hardwarefragen - Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen sowie von Benutzerkonten im Active Directory - Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten (PCs, Laptops, iPads, iPhones, Drucker)
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Unterstützung der Mitarbeiter bei Fragen rund um die Informationstechnik Vor-Ort und Remote - Administration unserer Windows-Client-Umgebung (Hardware und Software) inkl. Peripherie (Drucker, Beamer, Video-/Audioausstattung)
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Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Störungen und technischen Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - Analyse und Behebung von Problemen im First-Level-Support - Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen (z. B. Windows, MS Office, Drucker, Netzwerkzugänge)
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VOLLZEIT ODER TEILZEIT - MIT BERUFSERFAHRUNG - AB SOFORT ODER NACH VEREINBARUNG - Du möchtest: ..eine Arbeit, die Sinn hat und Spaß macht? ..neue Möglichkeiten der digitalen Welt ausprobieren … Vorzugsweise praktische Erfahrung in einer IT Support Funktion
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IT-Support vor Ort während der Bürozeiten (Montag bis Freitag, 09:00-17:00 Uhr), insbesondere auf Anwenderseite in folgenden Bereichen: Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office - Hardware- und Konnektivitätsprobleme (Troubleshooting)
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Installation Konfiguration und Pflege von Endgeräten im Windows Umfeld - Entgegennahme und Beseitigung von IT Störungen im Team mit Ihren Kolleg*innen des 1st, 2nd und 3rd Support - Eigenverantwortliche Betreuung der Ihnen zugeordneten Vertragskunden
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Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Störungen und technischen Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - Analyse und Behebung von Problemen im First-Level-Support - Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen (z. B. Windows, MS Office, Drucker, Netzwerkzugänge)
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1st Level Support (Kundenbetreuung) - Sie nehmen telefonisch oder per E-Mail Störungsmeldungen unserer Kunden entgegen. Kleinere Anfragen (z. B. Passwort-Resets, Einrichtung von E-Mail-Postfächern, Druckerprobleme) lösen Sie direkt und eigenständig
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Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) - Erfahrung im IT-Support (idealerweise Second Level) - Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen - Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken - Idealerweise erste Erfahrungen mit Softwareverteilung
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Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Störungen und technischen Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - Analyse und Behebung von Problemen im First-Level-Support - Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen (z. B. Windows, MS Office, Drucker, Netzwerkzugänge)
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