Sie sind im täglichen Kundenkontakt das Gesicht unseres Autohauses, beraten kompetent in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten und sorgen zuverlässig für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge
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Ansprechpartner für unsere Kunden im Servicebereich - Auftragsannahme - Verkauf von Serviceleistungen - Koordination der durchzuführenden Reparaturen - Vor- und Nachbearbeitung der Serviceleistungen … Kenntnisse in der KFZ-Technik oder abgeschlossene KFZ-technische Berufsausbildung
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Annahme, Erfassung und Bearbeitung technischer Serviceanfragen im Ticketsystem mit Schwerpunkt auf französischsprachigen Kunden - Telefonische und digitale Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlersuche und Störungsbehebung per Fernwartung
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Du kümmerst Dich um die Beratung unserer Kunden und trägst maßgeblich zur Steigerung ihrer Zufriedenheit bei - Deine Fähigkeit, Kapazitäten zu planen und die Servicequalität sicherzustellen, unterstützt den reibungslosen Ablauf im Serviceprozess
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Begrüßung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Servicebereich - Erfassung der Serviceanliegen sowie Terminvereinbarungen - Beratung zu Wartungs- und Reparaturleistungen sowie Kostenvoranschlägen - Koordination der Werkstattabläufe und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes
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Durchführung der Direktannahme zusammen mit dem Kunden - Ermittlung des Arbeitsumfangs, Diagnose von Problemen sowie Erstellung des konkreten Reparaturauftrags - Regelmäßige Abstimmung mit der Werkstatt zum jeweiligen Auftragsstatus
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Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Betreuung unserer Kunden. Koordination der Servicetermine: Organisation und Übersicht der täglichen Werkstattplanung. Kostenvoranschläge: Erstellung, Abstimmung und transparente Kommunikation
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Durchführung der Direktannahme zusammen mit dem Kunden - Ermittlung des Arbeitsumfangs, Diagnose von Problemen sowie Erstellung des konkreten Reparaturauftrags - Regelmäßige Abstimmung mit der Werkstatt zum jeweiligen Auftragsstatus
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Persönliche und telefonische Beratung der Kunden in allen Serviceangelegenheiten rund um PKW / NFZ - Auftragsvorbereitung, sowie Auftragsannahme und Serviceannahme - Organisation und Koordination der täglichen Servicetermine - Erstellung und Abstimmung von Kostenvoranschlägen mit den Kunden
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Abstimmung mit der Werkstattleitung zur optimalen Termin- und Kapazitätsplanung - Durchführung der Dialogannahme mit dem Kunden - Kundengespräche bezüglich Reparaturumfang und Preiskalkulation - Kostenvoranschläge erstellen - Probefahrt und Endkontrolle am Fahrzeug
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