Annahme und fachkundige Beratung von Kunden zu Service- und Reparaturarbeiten an Nutzfahrzeugen und LKW - Erstellung von Serviceaufträgen, Kostenvoranschlägen und Kalkulationen - Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Technik – Terminplanung und Überwachung von Reparaturabläufen
1
Du betreust im Innendienst aktiv Bestands- und Neukunden, stärkst die Kundenbindung und setzt Vertriebsaktionen gezielt um. Dabei verkaufst du Ersatzteile und Serviceleistungen, arbeitest eng mit dem Servicecenter zusammen und pflegst alle Aktivitäten in unserem CRM-System
2
Durchführung der Service Beratung am Fahrzeug zusammen mit dem Kunden auf dem dafür vorgesehenen Platz; Fehlerdiagnose (ggf. mit einem Diagnosespezialisten) - Erstellung von Werkstattaufträgen - Leistungs-, Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang
3
Analyse technischer Fehler und Anleitung zur Fehlerbehebung - Lösungsorientierte Bearbeitung technischer Anfragen - Technische Beratung von Servicetechniker und Servicepartner - Koordination von Serviceleistungen - Unterstützung bei Systemoptimierungen
4
Hier bei WELLER hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, Projekte zu leiten und aktiv die Zukunft unseres Unternehmens mitzugestalten. So ziehen wir alle an einem Strang, um unsere gemeinsame Vision „Gemeinsam. Zukunft. Machen.“ zu verwirklichen. Verkaufsberater Neuwagen
5
Mit Deinem geschulten Auge hast Du einen Blick fürs Detail und übernimmst eigenverantwortlich die Kalkulation und Angebotserstellung für Werkstattaufträge - Du bist verantwortlich für die fachliche Kundenberatung vor Ort und am Telefon
6
Persönliche und kompetente Betreuung unserer Kundinnen und Kunden rund um Wartung, Reparatur und Service - Annahme der Fahrzeuge, Aufnahme der Kundenwünsche und Erstellung von Kostenvoranschlägen - Planung und Koordination der Werkstatttermine in Abstimmung mit unseren Technikern
7
Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör und die Betreuung und Beratung von Kunden - Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug - Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug sowie der Rechnung
8
Ennepetal … Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich (Karosseriebauer*in/Fahrzeuglackierer*in o.Ä.) und/oder mehrjährige Berufserfahrung als Kfz-Serviceberater*in oder Schadenmanager*in oder KFZ-Sachverständiger*in
9
Betreuung der Kunden von der ersten Schadensaufnahme bis zur Fahrzeugrückgabe - Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme und Auftragserstellung - Prüfung und Beurteilung von Karosserie- und Unfallschäden - Übergabe der Reparaturaufträge an die Werkstatt
10