Operative Unterstützung des Vertriebsteams für Europa - Koordination globaler Projekte mit anderen Unternehmensstandorten - Tägliche Kommunikation mit Kunden auf Englisch und Deutsch - Projektpflege im CRM-System - Vorbereitendes Reporting und Datenanalyse
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Anlage und Pflege der Vorgänge im Auftrags- bzw. CRM-System - Proaktive Kontaktaufnahme bei fehlenden oder unklaren Unterlagen … Idealerweise erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in der Elektro-/TGA-Branche
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Betreuung von und Abstimmung mit Kunden, Partnern und Lieferanten - Unterstützung des Einkaufs im Tagesgeschäft - Termingerechte Abwicklung von Bestellungen - Erstellung von Angeboten, Präsentationen und Verkaufsunterlagen - Pflege von Kunden- und Produktdaten sowie CRM-Systemen
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Erstellung von Angeboten für Industrie- und Abluftschornsteine, Verbindungsleitungen und Lüftungstürme inkl. Transport- und Montagekalkulation - Technische Klärung von Kundenanfragen sowie Prüfung der Umsetzbarkeit in Abstimmung mit der Konstruktion und weiteren Fachabteilungen
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Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Informationstechnik oder vergleichbar - Erste Erfahrung in Planung, Projektabwicklung oder Kalkulation von Vorteil - Fähigkeit, technische Anforderungen strukturiert in Lösungen zu übersetzen
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Angebotserstellung und -kalkulation sowie Nachverfolgung - Bestellannahme, Auftragsabwicklung und Reklamationsmanagement - Telefonische und persönliche Kundenberatung und -betreuung einschließlich der Umsetzung der Kundenbedürfnisse im Innendienst
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Als Ansprechpartner im Customer-Service, stellen Sie sicher, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen. Sie sind mit nationalen und internationalen Kunden in Kontakt und beraten diese über Telefon, E-Mail und Chat. Sie sorgen dafür, dass STEINER-Produkte weltweit verschickt werden und bringen dafür Ihre …
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Du bist verantwortlich für einen festgelegten autorisierten Kundenstamm – Kaltakquise musst Du bei uns nicht machen! Bei eingehenden Anrufen oder Reklamationen hilfst Du unseren Kunden gerne und lösungsorientiert weiter und klärst fachliche und technische Fragen in engem Kontakt mit unserem Vertriebsaußendienst, dem …
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Angebotserstellung und Nachverfolgung - Bestellannahme, Auftragsabwicklung und Reklamationsmanagement - Telefonische und persönliche Kundenberatung und -betreuung einschließlich der Umsetzung der Kundenbedürfnisse im Innendienst
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Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams im Vertriebsinnendienst - Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts sowie Optimierung von Prozessen und Abläufen - Eskalations- und Entscheidungspartner*in für komplexe Kundenanliegen
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