Prüfung und Bewertung von Verträgen, zugesicherten SLAs, Rechnungen und ähnlichen Vereinbarungen im Bezug auf die vereinbarten Services von externen Dienstleistern - SAP-Transportverwaltung und -Durchführung - Bewertungen und Zuteilung von Lizenzen und Berechtigungen im SAP-Umfeld
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Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams. Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs und SLA-gerechten Bearbeitung von …
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Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams … Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen
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Geschäftsbereich: IT | Einsatzort: Lengerich | Vertragsart: Feste Anstellung | Beginn: ab sofort - Als IT Servicemanager *in im Bereich Collaboration stellen Sie sicher, dass wir auch im IT-Service-Management bestens aufgestellt sind
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Bringe Deine Stärken bei Implementierungsprojekten unserer ITSM-Suite bei Geschäftskunden ein - Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen - Bei der Konzeption und Implementierung der Digitalisierung und Automatisierung stellst Du Dein Know-how …
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Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform - Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung - Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
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Verantwortung für die gesamte technische und strategische Architektur der gruppenweiten ITSM-Plattform … Technische Leitung des Plattform-Support-Teams bei der Umsetzung technischer Best Practices, Richtlinien und Betriebsprozesse
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Standort: Überlingen am Bodensee - Sie betreuen unsere IT Service Management Anwendungen ganzheitlich – von der Konfiguration bis zur Weiterentwicklung – und stellen deren stabilen Betrieb sicher … Sie erstellen Reports und Dashboards zur Prozessüberwachung, analysieren Daten und leiten daraus gezielte …
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Von Vorteil: Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister - Sehr gute Deutschkenntnisse - Responsibilities … Für unseren Standort in Köln schaffen wir die Rolle eines IT Service Manager Kubernetes in unbefristeter Festanstellung
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Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im ITSM-Umfeld … Kenntnisse in Systemadministration, Datenbanken und Scripting bringen Sie ebenso mit wie technisches Verständnis
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