Analyse und Bearbeitung von Störungsfällen, die vom 1st Level oder Kundenservice nicht gelöst werden konnten, inklusive Entwicklung nachhaltiger Lösungen - Technische Problemidentifikation und Sicherstellung eines optimalen Kundenservices
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Aufbereitung von aufgezeichneten Schulungsterminen (Video/Audio) - Transkription der Schulungsinhalte - Strukturierte Erstellung von Schulungs- und Wissensdokumenten - Pflege und Bereitstellung der Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank
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Aufbereitung von aufgezeichneten Schulungsterminen (Video/Audio) - Transkription der Schulungsinhalte - Strukturierte Erstellung von Schulungs- und Wissensdokumenten - Pflege und Bereitstellung der Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank
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Strategische Konzeption und Implementierung neuer End-to-End-Prozesse zur Partnergewinnung – von der Erstansprache über die Vertragsgestaltung bis hin zum Onboarding des ersten gemeinsamen Kunden. Durchführung von qualifizierten Erstgesprächen mit potenziellen Partnerunternehmen sowie Bewertung ihrer Eignung und …
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Operative Führung der Bereiche Finance, Accounting & Controlling - Sparringspartner der Geschäftsführung bei allen finanziellen und strategischen Fragestellungen - Erstellung und Weiterentwicklung des monatlichen Reportings für Management, Investoren und Banken
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Gesamtverantwortung für IT-Infrastruktur und Softwareentwicklung (Cloud, Rechenzentrum, Büro-IT, Applikationen) - Fachliche und disziplinarische Führung der IT- und Development-Teams - Sicherstellung eines stabilen, sicheren und skalierbaren IT- und Systembetriebs
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Operative Verantwortung für den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur (Cloud, Rechenzentrum, Büro-IT) - Führung und Koordination des IT-Teams im Tagesbetrieb - Umsetzung und Einhaltung von IT-, Security- und Betriebsstandards - Erste Eskalationsinstanz bei Störungen und Sicherheitsvorfällen
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Fachliche Führung und organisatorische Koordination eines Entwicklungsteams - Sicherstellung von Codequalität, Einhaltung von Entwicklungsstandards und Best Practices - Mitarbeit an der Definition sowie operative Umsetzung der technischen Roadmap
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Selbstständige Gewinnung von Neukunden im Enterprise- bzw. Mid-Market-Segment - Inbound & Outbound Sales: Entwicklung und Durchführung von Sales-Pipelines von der Lead-Qualifizierung, über Demos / PoCs bis zum Vertragsabschluss
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