Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 20 Mitarbeitern inkl. verantwortlicher Führung von Mitarbeitergesprächen (Probezeitende, Jahresgespräch, Willkommensgespräch nach Arbeitsunfähigkeit etc.) Regelmäßiges Coaching und individuelle Weiterentwicklung der Mitarbeiter
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Professionelle und freundliche Betreuung unserer Kunden am Telefon · Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen · Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in unserem System · Aktives Zuhören und Identifizierung der Kundenbedürfnisse
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Bearbeitung eingehender Telefonate und E-Mails - Unterstützung im administrativen Tagesgeschäft - Organisation und Koordination kleinerer Büroaufgaben - Unterstützung bei Terminplanung und interner Kommunikation - Pflege von Kundendaten und internen Listen
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Das Team „Büro- und Telefonservice“ ist in erster Linie für die Entgegennahme und Vermittlung von Telefonaten an der Telefonzentrale zuständig. Zudem werden verschiedene allgemeine Bürotätigkeiten übernommen, wie z. B. Entgegennahme und Öffnen der Eingangspost
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Sie sind erster Ansprechpartner unserer - Mitglieder und Kunden in der Telefonie - (Schwerpunkt Inbound). Dabei beraten Sie zu ADAC Mitgliedschaft, Mitgliederleistungen und zu Fragen rund um - die Themen Mobilität und Touristik. Darüber hinaus vermitteln Sie bedarfsgerecht
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Als Call-Agent in unseren Mitglieder-Servicecentern wirst Du zur ersten Ansprechperson für unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden. Aktiv, direkt und bedarfsgerecht verkaufst Du unsere ADAC Mitgliedschaften, Versicherungs- bzw. Finanzdienstleistungen
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Sie sind erster Ansprechpartner unserer Mitglieder und Kunden in der Telefonie (Schwerpunkt Inbound). Dabei beraten Sie zu ADAC Mitgliedschaft, Mitgliederleistungen und zu Fragen rund um die Themen Mobilität und Touristik. Darüber hinaus vermitteln Sie bedarfsgerecht aktiv ADAC Versicherungs- und …
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet - Freundliche und gepflegte sprachliche Umgangsformen - Gute Englischkenntnisse - Selbständige und engagierte Arbeitsweise - Unternehmerisches Denken und Handeln
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Telefonische Betreuung: Freundliche und kompetente Kommunikation mit Patienten, Angehörigen und Anrufern - Terminvereinbarung: Effiziente Terminplanung und -koordination für Patienten und Kunden - Erstkontakt: Bereitstellung von relevanten Informationen und Unterstützung als erste Anlaufstelle
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Telefonische Aufnahme und Bearbeitung von Hilfeleistungen - Beratung und Information zu allen Dienstleistungen des ADAC - Back Office Tätigkeiten - Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz mit ADAC Mitgliedern und Assistance-Partnern
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