Exzellente fachspezifische Kenntnisse, die erworben wurden durch ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium sowie umfangreiche, spartenspezifische Berufserfahrung in der Branche oder langjährige Erfahrung in vergleichbarer Position
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Durchführung von Webinaren und Onlineschulungen für Kunden - Entwicklung von Hilfetexten, kurzen Erklärvideos - Dokumentation neuer Funktionen - Pflege und Weiterentwicklung der Demo-Version - Stichprobenartige Qualitätssicherung der Kundensysteme
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Unterstützung der Private Banking Berater hinsichtlich Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von Kundengesprächen im Kreditgeschäft - Erstellung von Finanzierungsvorschlägen in enger Abstimmung mit dem Private Banking Kreditberater
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Pflege, Prüfung und Aktualisierung von Kundenstammdaten unter Einhaltung regulatorischer und bankinterner Vorgaben - Fachliche Bearbeitung von Nachlassfällen (z. B. Prüfung von Erbnachweisen, Erfassung von Erben, Abwicklung von Konten und Depots)
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Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Als Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Köln, Berlin, München oder Leipzig
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Gesamtheitliche Sicherstellung der Projektabwicklung: Gewährleistung der vollständigen Lieferung in Kundenprojekten, unter Einhaltung von Kosten-, Qualitäts- und Terminplänen sowie voller Kundenzufriedenheit - Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege der vertraglichen Beziehungen zu allen relevanten …
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Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle - Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Bearbeitung von Aufträgen und Reklamationen - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und dem internationalen Headquarter
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Selbstständige Einrichtung und Bearbeitung von Aufträgen im Kundenservice - Entwicklung von Offerten und Verträgen - Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden - Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen wie Verkauf und Buchhaltung
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Teamführung: Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer-Care-Teams - Service-Strategie: Weiterentwicklung eines ganzheitlichen und serviceorientierten Ansatzes … Datenpflege: Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM-System
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Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen / Auftragsabwicklung - Kundenbetreuung und -beratung (telefonisch & per E-Mail) - Projektassistenz bei Marketingaktionen - Allgemeine Unterstützung im Marketing und Vertrieb - Stammdatenpflege und Dokumentenverwaltung
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